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速報

トランスコスモス、企業向けチャットプラットフォーム「DECAds Chat Edition」

鴨沢 浅葱=Infostand 2017/04/20 ITpro

 トランスコスモスは2017年4月20日、企業向けチャットプラットフォーム「DECAds Chat Edition(デックアズ チャット エディション)」を同日提供開始したと発表した。マーケティング、セールスからカスタマーサポートまでの幅広いシーンで、企業と顧客のリアルタイムコミュニケーションを可能にする。

 メッセージングアプリやWebブラウザーなど複数のエントランスから同時にチャット対応が可能。また、チャットボットを搭載し、問い合わせ内容に応じて有人対応に切り替えできる。

 このほか、KPI管理や過去ログ管理などの機能を搭載し、効率的なチャットオペレーションが可能。カスタマイズ性も高く、料金システムや基幹システムとのつなぎ込みも可能。LINEの法人向けカスタマーサポートサービス「LINEカスタマーコネクト」にも対応する。

 価格は個別見積もり。コンタクトセンター/顧客サポート向けチャットツールを開発販売するモビルスと資本・業務提供を行い、OEM供給を受けた。今後、DECAds Chat Editionとしての独自機能を実装していく予定。

トランスコスモスのWebサイト

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