沖電気工業（OKI）のグループ会社でATM（現金自動預け払い機）の監視・運用・保守支援サービスを手がける日本ビジネスオペレーションズ（JBO）は2016年12月1日、東京都江東区に「東京ATMサービスセンター」を開設したと発表した。2016年11月から運用を開始している。サービスセンターの集約などによる効率化を図るとともに、アウトソーシングサービスのユーザー増を狙う。
東京ATMサービスセンターのイメージ
（出所：沖電気工業）
JBOはこれまで、東京地区3拠点、関西地区1拠点、中国地区1拠点、九州地区1拠点にATMサービスセンターを設立し、全国の金融機関に対してATM監視サービスを提供してきた。新設した東京ATMサービスセンターのフロアー面積は、既存の東京地区の3拠点の合計と比べて約1.5倍になる。今後は東京ATMサービスセンターに機能を統合していくことで、ATM監視サービスの業務効率化を図るとともに、契約ユーザーの増加に対応する。
JBOは現在、40以上の金融機関にATM監視サービスを提供している。受託目標として、2019年度（2020年3月期）までに50機関に増やす。監視システムは、OKIが開発したものを使っている。監視サービスの対象となるATMはOKI製に限らないが、OKI製のATMを使っている場合はATM機器から定期的に情報を吸い上げることによって予防保守が可能になる。
ATMの監視・運用・保守支援サービスのメニュー
| 種別 | サービスメニュー | サービス機能 | 想定メリット |
|---|---|---|---|
| 企画支援 | 出店事務支援サービス | 出店候補地調査・事務手続き | ・本業集中 ・出店期間短縮 |
| デザインサービス | 店舗・ブースデザインおよび製造 | ||
| 調達 | 出店工事サービス | 出店調整および工事管理 | ・投資平準化 ・本業集中 |
| 機器調達サービス | 必要機器の調達、貸出、資産管理 | ||
| ネットワークサービス | ネットワークの設計・構築・運用 | ||
| 運用・保守 | 監視・受電サービス | 稼動監視・オートホン受電（外国語対応含む）・遠隔保守支援 | ・運用コスト低減 ・稼働率向上 ・コンプライアンス強化 ・CS向上 ・行員負荷軽減 ・本業集中 ・業務継続 |
| 保守サービス | 通常／リモートによる予防保守 | ||
| 遠隔無人精査サービス | リモートでの現金精査の実施 | ||
| 喪失届受付代行・設定サービス | 喪失届受付および喪失処理代行 | ||
| 警備・警送サービス | 資金装填計画作成、一次故障、現金装填、機械警備 | ||
| その他運用サービス | 監査、ファイル配信、ブース清掃、IB利用停止代行、レポーティング | ||
| 撤去 | 更改・移設・撤去サービス | 更改/移設/撤去計画立案、工事管理、撤去時のデータ消去 | ・本業集中 |
| 付加サービス | 電子化ジャーナルサービス | オンラインで収集し、データセンターで一括保管、当局対応 | ・本業集中 ・個人情報漏洩リスク回避 |
| 映像集中管理サービス |
