ジャストシステムは2016年11月22日、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用し て実施した「人工知能（AI）＆ロボット活用に対する意識調査［医療編］」の結果を発表 した。医療現場でのAI活用への賛否を聞いたところ、「全面的に賛成する」が8.6％、 「どちらかというと賛成する」が29.5％で、合計で38.1％が賛成した。また、「どちらともいえない」は38.7％だった。

　直近1年以内に診断や治療で病院に行ったことがある人のうち、病院での対応が「頻繁に不満を感じる」人は9.5％、「ときどき不満を感じる」人は53.2％に上る。合計62.7％が、病院での対応に不満を感じていることが分かった。不満の理由で最も 多かったのは「とても長い間待たされた」（72.7％）、次いで「あまり症状を聞かずに 診断を簡単に済まされた」（26.5％）、「複数回、病院に通っても症状が改善しなかった」（24.1％）だった。

　将来的に医療現場でどの程度AI活用が進むかについては、「すべての診断業務が医師ではなく、AIに置きかわる」が4.9％、「すべてとは言わないが、医師ではなく、AIが診断するようになる」が21.6％で、合計26.5％の人がAI診断の実現を予想した。一方、 割合としては「医師に置きかわるというよりは、支援するようなものになる」が46.5％と最も多かった。

　調査期間は11月17～21日で、調査対象は全国の20～60代の男女555人。集計結果をまとめた調査結果レポートは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp」から無料ダウンロードできる。

［調査結果］
［「Marketing Research Camp」のWebサイト］