画面●Peach Aviation（ピーチ）のWebサイト
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関西国際空港を拠点とする格安航空会社（LCC）のPeach Aviation（ピーチ）は、2015年10月8日午前1時30分から5時30分にかけて、Webサイトを通じた予約システムに不具合が生じたと発表した（画面）。
約900人の顧客について、クレジットカードや独自の「ピーチポイント」による決済が処理されたにもかかわらず、予約が記録されない事象が起きた。
同日午前9時過ぎに顧客からコンタクトセンターに連絡があり事態を把握した。調査の結果、約900人（日本の予約サイトが287人、台湾304人、香港242人、韓国41人）の顧客の予約内容がシステムに正しく記録されておらず、予約が成立しなかった。
ピーチはこの約900人に、電子メールなどで連絡を取り、決済額分を返金する措置を取る。予約は成立していないため、当該顧客は再度自分で操作して予約を取り直す必要がある。
原因不明、再発の可能性も
10月9日午前の時点では、Web予約システムは正常に動作している。だが「不具合の詳しい原因はまだ調査中。今後も同様の事象が絶対に起きないとは言い切れない」（ピーチ広報）という。
現時点では、コンタクトセンターを通じた予約で不具合は起きていない。だが、コンタクトセンターを通じて予約する場合は、予約手数料1620円（国内線の場合、税込）が必要になる。
ピーチでは2015年6月にも、搭乗手続き関連でシステム障害が起き、欠航・遅延便が発生するなどの影響が出ている（関連記事：格安航空ピーチでシステム障害、9便欠航 「現在は安定稼働」）。「今回の不具合が起きたWeb予約システムは、6月に障害があったシステムとは別のシステム」（ピーチ広報）という。
