インフォアジャパンは2015年8月28日、CRM（顧客関係管理）ソフト「Infor CRM」（写真）を2016年度（2016年4月期）中に日本市場へ投入すると発表した。グローバルでのユーザー数は2500社以上。クラウドまたはオンプレミスで利用可能で、クラウドの場合は米アマゾンウェブサービス（AWS）上で提供する。新規導入企業の50％がクラウド型という。
写真●Infor CRMの利用イメージ（提供：インフォアジャパン）
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日本国内ではこれまで、クラウド型のERPとして自動車業界、製造業、中小企業、ファッション業界、食品飲料業界に特化した「ソリューションスイート」を提供してきた。さらに、旧Baan（現Infor ERP LN）や旧BPCS（現Infor ERP LX）などの古いオンプレミス型ERPを最新版にバージョンアップしながら同時にクラウドERPへと移行する「Infor Upgrade X」プログラムも提供。今回、ERPに加えてCRMソフトを新たにクラウドで提供開始する。
主な特徴は、モバイル（主要な携帯電話/タブレット）から利用できる点や、他のアプリケーションからCRM機能を利用するためのAPIを公開している点などが挙げられる。OutlookやGmail向けにアドインを用意しており、CRM機能をメールの受信トレイと連携も可能。設定面では、細かい個別カスタマイズができる。
米インフォアは2014年8月にCRMソフトの米セールスロジックスを買収して以来、クラウドCRMへの投資に力を注いでいる。
