アマゾン ジャパンは2015年6月30日、EC（電子商取引）サイトのAmazon.co.jpでリフォーム商品・サービスの取り扱いを始めたと発表した（写真1）。「キッチンやトイレ、ユニットバスなどを、工事費込みで1クリックで購入できるようになる」（同社のジャスパー・チャン社長）。
アマゾン ジャパンがAmazon.co.jp内に「リフォームストア」を立ち上げ、積水ハウスグループ、大和ハウスリフォーム、ダスキンが約5000品目の商品やサービスを定額料金で出品する。
一般にリフォームは現地で工賃見積もりが必要だが、ECサイト向け定額パッケージとして再設計した。ただし、一部の商品やサービスは、地域ごとに価格や取り扱いの有無が異なる。
アマゾン ジャパンのチャン社長は、リフォーム商品をECサイトで販売する上で重視した点として「品揃え、価格やサービス内容の明確化、商品を選びやすくする利便性」の3つを挙げる。利用者はAmazon.co.jpのサイト上で、居住形態（戸建てかマンションか）、地域、予算範囲を指定することで商品を絞り込める。
今回、Amazon.co.jpに商品を提供する事業者も「ネット販売は、リフォーム市場の拡大につながる」（積水ハウス 社長兼COOの阿部俊則氏）と、新たな販路に期待を示す（写真2）。「Amazon.co.jpのカスタマーレビューで五つ星をいただけるよう、工事を担う人材の育成に全力を尽くしたい」（阿部氏）。
積水ハウスグループと大和ハウスリフォームは、キッチンや洗面台、ユニットバス、トイレなどのリフォーム商品を、工事費込みの定額サービスとして提供する。ダスキンは、エアコン洗浄や洗濯槽洗浄、家事手伝いなどのサービスを提供する。
「絶対に無理」と言われた
リフォームサイト開設を手掛けたアマゾン ジャパン ライフ＆レジャー事業本部 DIY・工具・ガーデン事業部 マーチャントアカウントマネージャーの市川峰央氏は、定額サービスをリフォーム事業者に提案したとき、「当初は『絶対に無理』『床が腐っていて工賃が跳ね上がったらどうするのか』と言われた」と明かす（写真3）。
