写真:Getty Images
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「第3次ブーム」と呼ばれる人工知能(AI)への期待の高まりは衰える気配がない。人間の仕事を奪う、囲碁のプロに勝利といった話題を集めるなか、実システムへの適用が進みつつある。現状では、AIへの期待とAI技術の水準との間に落差がある。だが、現在のAI技術でもうまく使いこなせば、人に代わって様々な業務をこなす、顧客にサービスを提供できるといったメリットは十分に得られる。AIの真実を見据え、乗りこなすノウハウを先進企業の挑戦に学ぶ。

浅川 直輝

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