写真：村田 和聡
人型ロボットが店頭に立ち、身振り手振りを交えて接客する。SF映画のような光景がビジネスの現実に変わった。実現の原動力はクラウドやセンサーなど最新ITとの連携だ。ロボットが店舗にITを持ち込むことで、ビジネスに異変が生まれる。対話によって顧客の属性情報や購入履歴をクラウドに集約。リアルの場とネットを結ぶ新たなプラットフォームとなる。少子高齢化による人手不足もロボット活用で解消する。飛行ロボット「ドローン」を使った新サービスも相次ぐ。ビジネスの現場でロボットを駆使する企業の最新動向に迫った。
井原 敏宏
