ユーザー企業とITベンダーとの間でトラブルが生じた場合、以前なら大概はITベンダー側に非があるとされた。ITベンダーの能力不足、経験不足からシステム開発プロジェクトが破綻したという解釈がその典型で、ユーザー企業は被害者と見なされた。
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