IT活用では事業部門との協力が欠かせない。そのとき重要なのは、事業部門が求める目先の結果を追うことよりも、大きな目標を共有することだ。例えばシステムの導入後、期待していた効果がすぐには得られないことがある。そうした場合でも辛抱してもらうために、事業部門とIT部門が目指す方向は同じでなければいけない。
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