ネットによるアンケート調査を無料または低料金で行えるサービスのこと。設問作りや集計を利用者自身が行うため、セルフアンケートとも呼ばれる。手軽にできると注目を集めている。
「新商品企画でパッケージを検討している。案を3つ出したが、どれが顧客の心に最も響くのか。アンケートで確かめたい」。企画などの仕事をしていると、こんなニーズによく出くわします。
これまではコストがかかるという理由から、アンケートの実施に踏み切れないことが少なくありませんでした。しかしここ最近、無料もしくは月額数千円といった低料金で、ネットによるアンケート調査を実施できる格安アンケートに注目が集まっています。
普及：開始1年で12万人が利用
こうしたサービスは、アンケートの質問内容や調査実施後の分析を全て利用者自身が行うので「セルフアンケート」とも呼ばれています。
代表的なサービスとして、ネット調査会社のマクロミル（東京・港）が提供する「Questant（クエスタント）」や、ウェブサイトのデザインに関する調査サービスを手掛けるクリエイティブサーベイ（東京・渋谷）の「CREATIVE SURVEY」などがあります。いずれも2013年秋からサービスを開始していますが、着実に利用者を伸ばしています。マクロミルのサービスは、既に12万人以上が利用するまでに拡大しています。
このサービスは、基本的な機能は無料です。ただし、アンケートで質問できる数や結果として見られる回答数が制限されたり、分析機能が利用できなかったりします。より多くの機能を使う場合は、月額2000～3000円といったコストを負担することになります。
それでも従来のネット調査に比べれば、費用をかなり抑えられます。
