突然、話の流れと全く異なる言動を取る。これは、相手を怒らせる「KY（空気が読めない）型」だ。「何で今その発言？」と相手を困惑させ、いら立たせる。
重要な会議に出席していたあるプロジェクトマネジャー（PM）のもとに、部下がやってきて書類を差し出した。会議が中断し、PMが目をやると、全く急ぎでない書類の承認依頼だった。周りの視線は厳しい。まさに「KY」だった。
別のPMが経験したのは、ユーザーとの仕様決めの会議の最中。まとまりかけていた内容をひっくり返す発言があるメンバーから飛び出した。議論の経過を聞いていればそんな発言は出ないはず。KYな発言に、その場は凍りつき、ユーザーを惑わせた。
KYにまつわる話はいろいろある。知識や経験が乏しい若手のうちは結果的にKYになる恐れがある。だが問題は、中堅やベテランといえる30代や40代になっても、KYな言動を取るITエンジニアがいることだ。
SIベンダーのユー・エス・イーでシステム提案などを手掛ける宮原祐司氏（営業戦略推進本部 副本部長）はKYになってしまう原因を「自分のことで手いっぱいで、話を聞いていない、周りを見ていないこと」と指摘する。自分がどんな発言をするのかを懸命に考えていて、話の流れや発言を聞き入れていない。だから周りに溶け込めない言動になる。
解決策はあるのか。プロジェクトのコミュニケーション形成を専門とする、NTTデータの角谷恭一氏（技術開発本部 IT活用推進センタ 課長）は「大事なのは話すことよりも聞いていると示すこと。そう意識すれば周りに溶け込める」と話す。
例えば、周りの人の言葉を引用するテクニックがある。発言する前に「Aさんの意見に私も賛成です」と付ければ、多少話がズレていても周りは気にならない。話が変わりそうな場合はそのことを伝える手もある。こうすれば、相手は脱線する可能性があることを受け止め、KYと捉えにくくなる。
