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大型IT投資は時代遅れ

顧客にピークを避けてもらう、くら寿司と東急電鉄の大きな成果

清嶋 直樹=日経コンピュータ 2017/11/14 日経コンピュータ

 ピークは企業だけでなく顧客にも負担を強いる。ピークを避けてもらうための働きかけが有効だ。少ないインセンティブで大きな効果を生んだ事例も出てきた。

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