世の中は「ピーク」のせいで時間やお金の無駄だらけだ。こうした社会的損失を回避するために提唱したいのが「ピークカット」。かつてのように設備や人員を大幅に増強して対応するのではなく、最少の費用と時間でシステムや仕組みを見直し、工夫して対応するのが基本的な考え方だ。当然ながらITの活用も欠かせない。
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