PCを使った業務処理量は多いが、人手が足りない──。多くの職場で、こんな問題が頻発している。どうしても焦って仕事をこなそうとしてしまう。ここで注意したいのが「うっかりミス」だ。処理をやり直さなければならず、現場がさらに慌ただしくなってしまう。場合によっては、顧客に迷惑をかけかねない。それをどう回避していくか。うっかりミスの撲滅に乗り出した2社の取り組みから、ヒューマンエラーのなくし方を学ぼう。