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うっかりミス撲滅大作戦

現場に負担をかけず「うっかりミス」をなくすチェックリスト

西村 崇=日経コンピュータ 2017/09/12 ITpro

 外部から請け負った決算処理業務で「うっかりミス」が多発──。こんな事態に直面した日本ジェンパクト・ビジネスサービスの現場で、ミス撲滅プロジェクトが発足した。「プロセスを責めて、人を責めず」のスタンスで調査した結果、2つの要因が浮かび上がった。

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