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なぜなぜ分析でヒューマンエラー撲滅

なぜなぜ分析はトラブルの表現力が命、頭に「絵」が浮かぶ文を書けているか?

小倉 仁志=マネジメント・ダイナミクス 2017/09/06 ITpro

 「なぜ?」を繰り返しながら再発防止策を導く「なぜなぜ分析」は、出だしの表現が何より大切だ。具体的に絵に描けるくらい意味がはっきりとした文(ミスの内容)を書くことで、的確な「なぜ?」を出せるようになる。

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