米アマゾン ウェブ サービス(AWS)は「クラウド」という言葉が注目され始めた2006年に、先駆的にクラウドサービスを開始。サービスメニューを増やし価格を下げて顧客満足度を向上させ、それによって売り上げを高め、さらに豊富な品ぞろえや低価格につなげる――という成長サイクルを高速に回してきた。ユーザー重視、スピード重視で突っ走ってきた結果、今やリーディングカンパニーとしての地位を築いている。

 しかしユーザー重視・スピード重視ゆえの死角がある。米マイクロソフトや米グーグルの追い上げが加速するなか、わずかな死角でも首位陥落の要因になりかねない。その死角とは何か。3回にわたって解説する。