それにしても仕事量が多い。
定常運用の業務はもちろんのこと、トラブル対応、ユーザーからの要望ヒアリングや問い合わせ対応、ときにクレーム対応まで、3人は休まる暇がない。なかなか残業時間を減らせず、舞子はもどかしい思いでフロアを見つめる。
特にすけさんの仕事ぶりが気になっていた。
ある程度のところで投げ出すアーサーはさておき（どうかと思うこともあるが）、すけさんはどんな仕事もとにかく我慢強く丁寧にこなす。その長所は認めつつ、いかんせん時間がかかるのがリーダーとしては悩みどころ。いまも、ユーザーからの長電話に捕まっている様子だ。
「はい。はい。それでは、検討したうえで折り返しますので、いったん電話を切りますね」
どうやら一段落したようだ。すけさんが受話器を置いたのを確認し、舞子が駆け寄る。
「すけさん、いったいどんな用件を受けていたの？」
「ええ。購買部の材料調達チームの課長代理さんからで、購買システムが分割検収に対応していなくて困っていると。で、運用対処の要望をされましてね。いわく、検収をする度に注文番号と日付と金額をメールで伝えるから、うち（購買システムの運用チーム）でシステムにデータを流して、分割検収になるように処理してくれないかと。で、これから具体的な対応方法を考えようと思っています」
穏やかな口調で語ってはいるが、なかなか重たい話だ。ハイそうですかと見過ごすわけにはいかない。
「ううん…その話、受けちゃダメなんじゃない？そもそも、購買システムの仕様を決めたのは購買部さんなんだしさ。『仕様です、どうにもなりません！次の改修まで待ってください』で切り返したらどう？」
購買システムで分割検収が未対応になっていることは、以前から問題になっていて、インシデントとしても登録されている。次年度の機能追加の最優先事項にもなっていることだし、それまではユーザー側の運用対処でしのいでもらうしかない。
「ほほう。言われてみればそうですね。分かりました、すぐ電話して丁重にお断りします」
あっさり納得してくれたすけさん。その大きな手で、再び受話器を持ち上げた。
「あの、並木さんちょっといいかな？」
課長の衣笠から、背中越しに声をかけられる。
「ひとつ、相談があるんだ。ナレッジ管理チームから、こんな協力依頼を受けていてね…」
舞子は衣笠と向き合った。
情報システム部、ナレッジ管理チーム。社内のシステム開発や運用のノウハウ、成功事例（時に失敗事例）をナレッジ化する専門部隊だ。ナレッジマネジメントの学会にも参加していて、たびたび事例も発表していると聞く。
――そのナレッジ管理チームが、うちのチームにいったいなんの用かしら？
「なんかね。購買システムの運用チームで起こっているトラブルや対応事例を研究して、ノウハウ化したいんだって」
聞けば、システムリリースから安定稼動に至るまでの業務トラブル、システムトラブルの事例と対応を調査し、論文にしたいとのこと。そこで、立ち上がって間もない購買システムの運用チームに白羽の矢が立った。こういうことだ。
「申し訳ありませんが、いまアカデミックなことにお付き合いしている暇はありません。課長も状況はお分かりでしょう？」
アリア機械では「さん付け呼称」が定着していて、上位者を役職名で呼ぶことはほとんどない。舞子は嫌味をこめて、衣笠をあえて「課長」と呼んだ。
「そうなんだけれど。協力しますって言っちゃったんだよね…」
目を泳がせて横を向く衣笠。まるでひとごとのように語るその横顔に、舞子は鉄拳を食らわせたくなった。
次から次へと、色々な仕事が振ってくる。全ての仕事に時間をかけていたのでは、到底回らない。メンバーは頑張って1つ1つの仕事に正面から向き合って戦っているけれど、それって正しいのだろうか？時には「逃げる」ことも必要ではないか？
舞子の頭の中に、ドラクエのコマンドがちらついた。
