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ドラクエが教えてくれたチームマネジメント

~最強のパーティーを作る!~

沢渡 あまね=あまねキャリア工房代表 2016/09/07 日経情報ストラテジー

「ドラクエは、チームマネジメントのヒントの宝箱だ!」

 僕たちが子どもの頃に熱中したファミコンゲームのドラゴンクエスト(通称:ドラクエ)。その世界には、組織をマネジメントするためのヒントが散りばめられている。「チームビルディング」「ダイバーシティ」「コミュニケーション戦略」「部下の育成」「ストレス対処」「業務効率化」「会議運営」「ナレッジマネジメント」…。いずれも、チームを率いてビジネスの目標を達成するために欠かせないエッセンスだ。

 ドラクエが授けてくれた教訓を武器に、最強のパーティーを作ろう!

 この連載では、架空の産業機械メーカーの情報システム部に勤務する並木舞子の奮闘ものがたりを通じて、ドラクエが教えてくれたマネジメントを学び、チームマネジメントのレベルアップを図る。幼かったあの頃、テレビのブラウン管に映し出された世界を思い出しながら、マネジメントの冒険にいざ出発!(イラスト:ハタパグ)

目次

  • 最終回 呪文を使ってスマートに戦おう~業務効率化(その3)

     ドラクエで自分より弱いザコキャラを寄せ付けなくする便利な呪文「トヘロス」。無駄な戦いを排除できる。仕事もある程度慣れてきたら、無駄な戦い(=仕事)を減らす工夫を考えよう。(2017/9/20)

  • 第22話 呪文を使ってスマートに戦おう~業務効率化(その2)

     自動化などによる業務の効率化は、人が考える作業を省いてくれる。ドラクエでいえば、便利な「呪文」のようなもの。しかし、効率化ばかり追求していると、人が「考える機会」が奪われる。(2017/9/6)

  • 第21話 呪文を使ってスマートに戦おう~業務効率化(その1)

     マニュアル化やパターン化は、人が考える作業を省いてくれる。作業者はとりあえずマニュアル通りの動きをすればよい。人の判断をはさむ余地がない。ドラクエでいえば、便利な「呪文」のようなものだ。しかし、マニュアルに頼ってばかりいると、人間の「考える機会」が奪われ、想定外の事象への対応力が失われる。(2017/8/2)

  • 第20話 ある日突然、パタっとならないように…

     ドラクエでは、モンスターから攻撃されると体力(HP)を消費し、呪文(魔法)を唱えると魔力(MP)を消費する。いずれも残量がゼロになると死んでしまったり、呪文を唱えられなくなったりする。プレーヤーは、メンバーのHPやMPがゼロにならないよう気を配る必要がある。同じことは現実世界にも当てはまる。(2017/7/20)

  • 第19話 「転職の神殿」に行く…のはまだ早い!?

     誰でも一度は、転職を考えたことがあるだろう。だが、安易な転職はリスクを伴う。とりわけ短期間での転職は、自分のキャリアやスキルダウンになることもあり、そもそも相手に受け入れてもらえない可能性が高い。とはいえ、転職を検討することで自分に足りないものを見い出すなど気付きも得られる。(2017/7/5)

  • 第18話 2面で部下を評価できているか?

     どんなにお金を稼いで良い武器や防具を買って身に着けても、経験値が低ければメンバーの体力や知力などのレベルが上がらず、強敵を打ち倒すことはできない。プレーヤーは、お金と経験値の両方に気を配る必要があるのだ。部下の評価でも、数字の実績だけでなく経験した内容にも目配りが必要だ。(2017/6/21)

  • 第17話 メンバーの声に耳を傾けているか?

     成功しているリーダーは、ブルドーザーのような牽引力とカリスマ性を兼ね備えていることが多い。それゆえに、独善的、独裁的になりすぎてしまうこともあって、チームプレーが回らなくなってしまう。リーダーはときにメンバーの声に耳を傾け、意見や不満をくみ取る必要がある。(2017/6/7)

  • 第16話 部下に背中を見せられているか?

     部下に背中を見せられている管理者が減っているという。本来、管理職とはプレーヤーを束ねる役割であるはず。ところが、最近は管理職やリーダー職でありながら、メンバーと同列でのプレーも求められている。メンバーと肩を並べて日々の細かい仕事に追われてしまっている人が少なくない。(2017/5/17)

  • 第15話 2つのタイプの質問を使いこなす

     新入社員アキナの育成を、主任のアーサーに任せた舞子。だが、アーサーに今後の育成方針を尋ねても、何も答えられずにうつむいてしまう。「少しは先輩社員としての自覚を持って考えてほしいものだわ」とぼやく舞子だったが、ドラクエをプレイ中、自分の聞き方が適切でなかったことに気付いた。(2017/4/19)

  • 第14話 スキルと効率を定量的に測る

     舞子のチームに配属になった新入社員の日野秋菜(アキナ)。初日はいきなりクレーマーの電話対応でめげそうになった。電話対応は少々厳しそうだったので、しばらくメールでのユーザー対応をやってもらうことにした。だが、やり取りの多さが舞子には気になった。(2017/4/5)

  • 第13話 まずスライムを倒せるようになる

     ゲームを始めていきなりラスボスに戦いを挑んでも、コテンパンにやられるだけだ。まずは弱いモンスターとひたすら戦い、戦い方を覚えてレベルを上げる。そしてさらに強い敵と戦うことで、ラスボスと戦えるようになる。背伸びは禁物。このドラクエの鉄則は、ビジネスの現場での新人教育にも当てはまる。(2017/3/15)

  • 第12話 コミュニケーションのとり方は一辺倒ではダメ

     ドラクエの攻撃呪文にはモンスターとの相性があり、相手によってはまったく効かないことがある。例えば、火の化け物のようなモンスターに火炎系の呪文を浴びせても、全くダメージを与えることはできない。炎の魔物には吹雪系の呪文を浴びせるべきだ。この発想は、ビジネスコミュニケーションにおいても重要である。(2017/3/1)

  • 第11話 時間が変われば景色も変わる

     ドラクエでは、夜の町に繰り出さないと旅の重要ヒントが得られない。昼間だと王様や周りの人目を気にしてなかなか言い出せない本音を、聞きだせるからだ。最近は失われつつあるともいわれているが、飲みニケーションを通じて得られる本音は、仕事を円滑に進めるうえでも、相手との信頼関係を深めるうえでも重要である。(2017/2/15)

  • 第10話 人びとの声に耳を傾けよう

     取引先でキーパーソンと見られる人物に会うとき、事前に何の情報も収集することなくいきなり会っても、うまくいく可能性は極めて低い。ドラクエでは、お城や町の人々との会話から情報を収集し、次に取るべき行動を決める。仕事も同じ。まずはキーパーソンの周りで働く人々に話を聞くことが重要だ。(2017/2/1)

  • 第9話 まめに部下や上司と会話しよう

     さらなる成長のため、メンバーに新たな仕事を任せて経験を積ませることは、リーダーの重要な責務だ。このとき注意が必要なのは、新たな仕事を任せる理由などを、メンバーにしっかりと伝えることだ。きちんと伝えることで、メンバーは目標を持って仕事に取り組み、自身の成長を実感できるようになる。(2017/1/18)

  • 第8話 はぐれメタルを逃がすな!

     目の前に2匹のモンスターが出現した。1匹は、攻撃の難易度が高くてなかなか倒せないが、めったに遭遇しないレアなモンスター。倒した後に得られる経験値はずば抜けて高い。もう1匹は、簡単に倒せるが得られる経験値は低い。さて、どちらを優先して倒すべきか?今回は、個別の仕事に優先順位を付けることの重要性を学ぼ…(2016/12/21)

  • 第7話 ガンガンいこうぜ、いのちをだいじに

     単純に指示するだけのリーダーになっていないだろうか?重要なのは、ポリシーを設けることだ。「ガンガンいこうぜ」「いのちをだいじに」「じゅもんをつかうな」。あなたが示したポリシーに沿って、メンバーが自律的に戦ってくれるチームを作る必要がある。(2016/12/7)

  • 第6話 たたかう、にげる、ぼうぎょ

     ドラクエでは、モンスターに遭遇すると、大きく5つのコマンドがプレイヤーに示される。「たたかう」「にげる」「ぼうぎょ」「じゅもん」「どうぐ」。どのコマンドを選択してモンスターと向き合あうのが、現在の最善策なのか?この考え方は、チームマネジメントにも通用する。(2016/11/16)

  • 第5話 しかし、これ以上ものを持てない

     2人の部下の「つよさ」を把握した舞子だが、さらなる「つよさ」を身に付けさせるべく、社内の研修プログラムを活用することにした。半ば強制的に受講を命じた舞子。果たして、受講後の部下たちの成果はいかに…?!(2016/11/2)

  • 第4話 パーティーのこと、どれだけ知っている?

     メンバーの特性や経歴、つまりは「つよさ」を把握できたら、そのつよさを生かせる業務をアサインしよう。また、把握したメンバーのつよさは、きちんとデータベース化して全社で共有できるようにしておきたい。どれほどメンバーや自分が優秀であっても、会社が認識してくれていないと、せっかくのつよさも生かす機会が与え…(2016/10/19)

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