ソーシャルメディアは、ビジネスのあらゆる側面に深く浸透している。2015年の「ソーシャル/CMO」分野のランキングは、その事実を改めて実感させられるものとなった。第1位となった「SNS経由で来た！ナンパか詐欺にしか見えなかった海外からの仕事依頼」は、ビジネス向けSNS「LinkedIn」を通じた海外からの仕事以来の顛末を紹介したもの。今後は、海の向こうの見知らぬ相手とネット経由で共に働くことも珍しくなくなるだろう。
ただこうしたソーシャルメディアの進展に、働く人たちの意識が追いついているとは言い難い。第2位にランクインした「業務でSNSを使っているにもかかわらず上司が叱責、何が問題なのか？」が、それを象徴する。SNSを通じた顧客などとのやり取りを任された社員が、上司に「遊び」と見なされて困っているという問題を取り上げた記事だ。
この記事は、ITジャーナリストの高橋暁子氏による連載「企業が陥る、失敗だらけのソーシャルメディア活用」の第1回目に当たる。この連載の記事は、上位20位のうち13本を占めるほど広く読まれた。例えば第4位の「どうする？休日の上司からのLINE業務連絡」や第5位の「休職中のSNS投稿はいけないこと？」は、仕事とプライベートとの切り分けの難しさをテーマにした記事。第9位の「社員のSNS投稿で炎上！どうすればいい？」のように、不用意な情報公開がトラブルを招く事例も関心を集めた。
ランキングは、ソーシャルメディアにおける画像や動画の活用の広がりも反映する。第3位の「Instagramの“撮影オフ会”が熱い！ Twitterを超える人気の秘密を探る」は、米フェイスブック傘下のスマートフォン向け写真共有サービス「Instagram」のオフ会の様子を伝えた記事。ハッシュタグで写真共有が広がることの魅力を、参加ユーザーの声を交えてレポートした。
