平野所長（以下、平野）：う〜ん。まさか、そんなことがあるとは･･････。

直井研究員（以下、直井）：どうしたんですか所長。所長が悩んでいるなんて。所長の手に負えない難事件ですか?

平野：確かに難事件だね。こんなに悩んだのは久しぶりかも。

直井：とうとう私の出番ですね！お任せください！

平野：なんだか頼りないな。

直井：そう言わず。まずは話を聞かせてください。

平野：メールのコミュニケーションは不確かなものだよね。相手が読んでいない可能性も頭に入れながら対応すべき。ずっと、そう話してきた。

直井：はい。「絶対に届いているはずだ」って決めつけてメールのやりとりをしていると、どこかでトラブルになります。100回のうち2〜3回そういうことがあるなら「もしかして届いていない?」と思った瞬間に確認をした方がトラブルを未然に防げます。疑いすぎるのもよくないですが、相手に対する気づかいはコミュニケーションの基本ですね。

平野：そうなんだ。合理的に考えてもそうだし、コミュニケーションをよくするためにも、相手に気をつかったり、先を読んだりするのは、すごく重要なことなんだ。

直井：でも、それに反する事件が起こったんですね！

平野：そうなんだ。実は、「言っていることは分かりますが、うちの会社はメールを読んでいない人が悪いというのが常識です。これは変わりません」と指摘されたんだ。

直井：そうでしたか。でも、いつも通り、事例を交えて説明したら納得していただけるのではありませんか？

平野：いやぁ。それも無理だったんだ。