直井研究員（以下、直井）：所長～。メールで相手によい印象を持ってもらうのって難しいですよね。
平野所長（以下、平野）：そうかなぁ？そんなことないよ。
直井：あ！私はできるんです。ただ、説明するのが難しいなって思いまして。
平野：直井さんはどう説明したの？
直井：メールで良い印象を持ってもらおうと思ったら、相手のことを考えて気遣いを盛り込む。たとえば、読みやすいレイアウトにする。一文を短くして、理解しやすいように工夫する。相手が分かる言葉で書くなどです。
平野：ポイントに間違いはないね。説明した相手に何か言われたのかな？
直井：そうなんです。気遣いをしたら「あなたのメールはくどい」と言われたそうなんです。
平野：メールがくどい……。
直井：はい。
平野：くどいということは、何かを過剰にしてしまった可能性が高そうだね。一文を短く書いて「くどい」と言われることは考えにくいし、読みやすいレイアウトについても同様だ。そうなると気遣いの盛り込み方に問題があったのだろう。
直井：あ……。
平野：思い当たることがあるようだね。他にどんなアドバイスをしたのかな？
直井：クッション言葉を入れるとか、気の利いたひと言を文章の最後に入れるとか、そのような話をした記憶があります。
平野：犯人は、おまえだ！
直井：えー！？
