直井研究員（以下、直井）：あれ～見つかりません！A社の鈴木さんに送ってもらった資料が見つからないんです。

平野所長（以下、平野）：さすがにこの書類の山から探すのは困難だ。

直井：諦めます……。

平野：ダメに決まっているでしょ。ほら、探して。

直井：さっきからずっと探しているのですが見つかりません……。もう一度送ってもらいます。

平野：なんてお願いするの？

直井：「どうやら届いていないようです。再度送っていただけますでしょうか……」とか。

平野：ダメ！嘘をつくなんてもってのほか。どうして届いていないのか、鈴木さんが不安になるだろう。それに嘘をついていいことはない。では、ここにある書類の山を整理しよう。まずは、いらないものを捨てて、保管すべきものは保管する場所を決める。掃除をしたら整理整頓だ。

直井：それしかないですよね……。そういえば最近「メールのフォルダーをどう管理したらいいか」という質問をよく受けるんです。

平野：なんだかすごく漠然としている質問だね。でも、その質問もこの書類の山も同じなのかもしれない。掃除をしながら説明しよう。