システム障害とは、何らかの原因で情報システムが動作しなくなったり、誤った動作をしたり、著しく処理が遅延したりする事象のこと。銀行や行政機関などでシステム障害が発生すると、社会全体に大きな影響が及ぶ。

　システム障害の原因は、設計ミスやハードウエアの故障、負荷の急激な増大、サイバー攻撃、停電・自然災害などがあり得る。システム運用者は、短期的には代替手段を確保して業務継続を図る。利用者に対する適切な連絡・広報も重要になる。中長期的には原因を特定して、再発防止策を講じる。