少しずつ国内でもメジャーになってきた新エンゲージメント率。

　旧エンゲージメント率と違って、一見合理的な指標で、実際使い勝手も良いのですが、意外な落とし穴もあります。

　そこで今回は、新旧エンゲージメント率の違いを振り返り、FacebookのKPIをどのように組み立てればいいのか、改めて考えます。

    ■目次
    　1. 新旧エンゲージメント率対決は新の圧勝？
    　　 ‐新エンゲージメント率は本当のエンゲージメントを計る
    　2. 新エンゲージメント率にも決定的な欠陥が？
    　　 ‐落とし穴は「親密度」と「重み」にひそむ
    　　 ‐投稿は親密度の高い順にリーチする
    　3. 状況に合わせ、こんなKPIを！
    　　 ‐リーチ率
    　　 ‐アクション率

新旧エンゲージメント率対決は新の圧勝？

　おさらいすると、旧来のエンゲージメント率（以下、「旧エンゲージメント率」）は、以下のような計算式で求められていました。

　＜（投稿に付いた「いいね！」数+コメント数+シェア数）÷ページの総ファン数＞

　旧エンゲージメント率は、実際にリーチがあまり生まれなくても、分母は常に一定の総ファン数（＝ページへの「いいね！」数）になってしまいます。これは、投稿への反応の割合を出すために、実際に投稿が届いている人の数（＝リーチ数）に関わらず、一定の数で割るということになってしまいます。

　例えば、ファン数1万人のページを考えてみましょう。リーチが2000で、投稿への「いいね！」が100付いた投稿Aがあるとします。すると、旧エンゲージメント率は以下のように算出されます。

　＜投稿Aの旧エンゲージメント率：100÷10000＝1％＞

　次に、リーチは1000で投稿へのいいね！が50ついた投稿の旧エンゲージメント率を算出してみましょう。

　＜投稿Bの旧エンゲージメント率：50÷10000＝0.5％＞

　実に2倍の差がつくわけです。

　さて、上記2つの投稿を新エンゲージメント率で考えてみましょう。

　＜投稿Aの新エンゲージメント率：100÷2000＝5％＞

　＜投稿Bの新エンゲージメント率：50÷1000＝5％＞

　なんと、同じ率になってしまいます。実際にリーチした人しか反応できないのは当然なので、新旧どちらが合理的な算出法かは一目瞭然ですね。