11万社以上が導入する企業向けチャットサービス「チャットワーク」。運営するChatWorkが取り組んでいるのが、AWS（アマゾン・ウェブ・サービス）で稼働するシステム運用の効率化だ。ユーザー数の増加に応じて仮想マシンの台数が増え、運用の負荷も膨れ上がった。少人数で事業を成長させるには、運用を効率化して開発に注力できるようにする必要があった。
「理想は、運用に張り付くインフラエンジニアをゼロにすること。そのために、できるだけ運用作業を自動化することにした」。ChatWork CTO室の九岡佑介氏はこう話す（写真）。「インフラ構築」「監視」という二つのテーマで自動化を進めた。
インフラ構築の自動化では、まず軽量コンテナの「Docker」を採用し、その管理のために、米グーグルがオープンソースとして公開する「Kubernetes」を導入した。「コンテナの数が増えると管理が大変になる。大量のコンテナ一つひとつを、多数ある仮想マシンのどれに配置するか。これを管理し、配置作業を自動化する仕組みが必要だった」（九岡氏）。同種のソフトはほかにもあるが、コンテナ間の依存関係を管理しやすいことや、複数コンテナの配置を自動化しやすいことなどからKubernetesを選んだ。
インフラ構築の自動化のため、米ピボタル・ソフトウエアが公開するオープンソースのCI（継続的インテグレーション）ツール「Concourse」も導入した。別のオープンソースCIツール「Jenkins」「Travis CI」を使ってきたが、「使い勝手を重視して」（九岡氏）、Concourseへの乗り換えを進めている。
KubernetesやConcourseによって、「アプリケーションエンジニアが、プログラミングと同じような感覚でインフラ設定のコードを書くようになった」（九岡氏）。その分、インフラエンジニアの負荷を減らせたという。
