国内で約1万店舗を展開するファミリーマートは、商品開発や売り場作りにデータ分析を活用している。データソースは、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）が発行する「Tカード」にひも付いた属性付きのPOS（販売時点情報管理）の情報だ。

　年齢や性別で顧客を6つのグループに分類し、マーケティングチームがそれぞれの購買動向を把握。売り上げが伸びている商品ジャンルをさらに伸ばし、落ち込みが見えたグループはテコ入れすべく、商品担当者と情報を共有しながら業務改善を進めている。

　ファミリーマートは、商品購入時に「ファミマTカード」（図1）や通常のTカードを提示した顧客の販売データをCCCへ毎日送付。CCCが提供しているデータ分析サービス「DB WATCH」を通じて、性別や年齢などの属性データと連動した顧客の購買情報を得ている。

図1●「ファミマTカード」のWebサイト
図1●「ファミマTカード」のWebサイト
[画像のクリックで拡大表示]