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トップ/キーパーソンが語る 2009年わが社のビジョン/テクノロジー

企業経営にとって,「個」のパワーアップは普遍的なテーマです。いかに個々人のパフォーマンスを高め,その総和を競争力につなげるか――。例えば,営業担当者の1人ひとりが顧客に迅速対応できるようになれば,それは企業としての大きな力になります。また,場所を選ばずに快適なコミュニケーションをできる環境があれば,意思決定のスピードアップをもたらすだけでなく,柔軟なワークスタイルの実現にもつながるでしょう。

コンセプトは「I WANT」使いやすさと管理しやすさを追求

このような問題意識のもと,個人の働きやすさと企業経営という2つの視点を両立させたのが,デルの新しい法人向けクライアントノートPC「Latitude Eシリーズ」です。

個人と企業,それはエンドユーザーと管理部門と言い換えることができます。エンドユーザーはクライアントノートPCに「いつ」「どこ」でも使える携帯性と操作性の高さを求める一方,管理部門は,長く使用できる安定性や耐久性,セキュリティなどを最も重視しています。

Latitude Eシリーズの開発に当たっては,「I WANT」というコンセプトを掲げ,こうしたお客様の声を徹底的にヒアリングしました。

それによりお客様に「欲しい」と思ってもらえる製品を作ることを目指したのです。

そうして誕生したのが,ウルトラポータブルとメインストリーム,エッセンシャルという3つの仕様を持つLatitude Eシリーズです。

「軽さ」「長時間駆動」を追求しニーズごとに3つの仕様を用意

まず,エンドユーザーの利便性を高めるため,モビリティ向上に主眼を置いて開発されたのが,「軽さ」を追求したウルトラポータブル仕様(E4200/E4300)です。12.1インチディスプレイを搭載する最軽量モデルのE4200は,わずか997g(4セル・バッテリ含む)。13.3インチディスプレイのE4300でも約1.5kgに抑えられています。

さらに,モビリティという面では,近く「Dell Latitude ON」というユニークな機能を提供する予定です。これはWindows OS を起動せずとも,Microsoft Exchange Serverにアクセスして,メールやスケジュールのチェックができるという機能。従来に比べて圧倒的に早くメール確認などを行えます。

次に,デスクワークの生産性向上に着目したのが,A4ビジネスノートブックPCとして提供されているメインストリーム仕様(E6400/E6400ATG/E6500)です。その大きな特長は「長時間駆動」にあります。E6400の場合,最大バッテリ駆動時間は19時間。ディスプレイは14.1インチ(E6400)と15.4インチという大きさを確保し,作業のしやすさを優先しました。

そして,もう1つがエッセンシャル仕様(E5400/E5500)です。これはメインストリームとほぼ同等の機能を,お求めやすい価格で提供するスタンダードモデルという位置づけになります。

※:デルのラボで実施された先行テストに基づく結果。構成,稼働条件,その他の要素で異なる。最大バッテリ容量は,時間の経過と使用により減少する。
PCとデル・プロサポートで管理負荷の軽減に寄与

一方,管理部門のニーズも様々な形で反映されています。

長期間の利用をサポートするために,企業のPC導入計画の参考となる製品ロードマップを公開。加えて,パーツの標準化,周辺機器の互換性維持にも努めています。例えば,Latitude Eシリーズでは,ほとんどの部品や周辺機器を共通化しており,トラブル発生時には迅速に部品を交換することができる上,ACアダプタや光学ドライブなどの周辺機器は,シリーズをまたいで利用することが可能です。

また,厳しい落下テストやヒンジの開閉テストなどによって,耐久性の観点からも長期使用を前提とした製品に仕上がっています。さらに,電源やデバイス接続,セキュリティなどの設定や管理を一元的に行える「Dell Control Point」によって,管理の負荷を軽減することができます。

組織形態やワークスタイルなどに応じて,最適化されたサポートを受けられる「デル・プロサポート」も,大きな利点です。

お客様の中にはIT部門を持つ企業もあれば,持たない企業もあり,それぞれのサポート要求は,かなり異なります。こうした企業ごとのニーズの違いに着目して,個々のお客様にとっての最適サポートを実現するために,デル・プロサポートはスタートしました。

具体的なサービス内容としては,24時間 365日対応のハードウエアサポートなどのエンドユーザー向けのサービスと,デル・エキスパート・センターへの24時間365日のアクセスといった管理者向けのサービスがあります。加えて,オプションとして,HDDデータ復旧サービスやHDDデータ破壊サービス,バッテリ交換サービスなどを用意。また,盗難・紛失したクライアントノートPCをGPSで追跡し,遠隔操作によってセキュリティロック,データ消去を実行するサービスの提供も予定しています。デル・プロサポートでは,標準的なメニューをベースに,これら豊富なオプションの中から必要なものを組み合わせることで,サポートの最適化を図ることができるのです。

デルは「Simplify IT(ITのシンプル化)」を掲げて,これまで数々のIT機器やソリューションを提供してきました。クライアントノートPCの分野では,Latitude Eシリーズとデル・プロサポートによって,お客様に満足いただける回答を示せたのではないかと自負しています。

図 Latitude Eシリーズ
特に日本市場の顧客の声に耳を傾け,安定性とセキュリティ,耐久性を向上している。
※日経コンピュータ 2008年8月15日号 第13回顧客満足度調査「クライアントパソコン部門」第1位 デル

お問い合わせ先
デル株式会社
〒212-8589
川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア東館20F
TEL:044-542-4047
URL:http://www.dell.jp/latitudelaptops/

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