マルチベンダー環境でのソリューションをITライフサイクル全般にわたってワンストップで提供
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 マルチベンダーソリューションプロバイダというユニークなビジネスモデルを展開する伊藤忠テクノサイエンス(以下、CTC)は、グローバルな視点から先進技術をいち早く取り入れ、ユーザー企業に提供している。CTCの強みは、実績と経験から生み出される「ベンダーパートナーとの連携力」「つなぎ、組み合わせる力」、そして「ITライフサイクル全体を支える力」の3つに集約される。
 これらの強みを支えるのが、ベンダーパートナー企業と一体となってマルチベンダー環境での接続検証を行うテクニカルソリューションセンター(TSC)、独自の品質ガイドラインのもと厳密な入出荷検査を行うクオリティコントロールセンター(QCC)、全国約100拠点で24時間365日の保守サポートを行うカスタマーサポートセンター(CSC)の3つのセンターだ。これらのセンターを背景にCTCでは、マルチベンダー環境でのITの企画・設計から、開発・構築、導入・移行、保守・運用までITのライフサイクル全般をワンストップで提供している。
 このサイトでは、ベンダーパートナーとの協業や各センターの強みについてのレポートを通して、CTCの今の姿を伝える。

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ユーザー企業のITライフサイクル全般を支えるCTCのソリューション

テクニカルソリューションセンター(TSC)
なぜTSCが活用されているのか、新たな取り組みである「CTCベリファイドセレクションズ」とは?
テクニカルソリューションセンター CTCの強みのひとつである「つなぎ、組み合わせる力」を具現化しているのが、TSC大規模な接続検証を行うことができるテクニカルソリューションセンター(以下、TSC)だ。最近では、徹底した技術検証を行った最適の組み合わせを「CTCベリファイドセレクションズ」として認証する活動にも取り組んでいる。TSCを利用するお客様のメリットは何か、また新たな取り組みである「CTCベリファイドセレクションズ」とは何か――。ここではTSCのサービスの概要と新たな取り組みについてレポートする。
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CTCテクノロジー
顧客満足度の高い保守・サポートを実現。その理由と仕組みは?
 CTCグループで、システムの保守・サポートを全面的に担当しているのが、CTCテクノロジー(以下、CTCT)だ。保守・サポートの専門家集団として、ユーザー企業のシステム全体を支える体制が作られ、常に高品質のサポートを提供するための教育や情報共有が日々行われている。マルチベンダーサポートを支えるCTCTの自営保守とは何か。その仕組みと顧客満足度の高い保守・サポートを実現させている理由についてレポートする。 CTCテクノロジー
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CTCT自営保守 事例紹介:ネクスト
迅速で徹底した保守対応と課題解決を提供する姿勢が高い評価につながる
 不動産の総合ポータルサイト『HOME'S』(ホームズ)を中心に不動産関連サイトビジネスをネクスト展開するネクストは、事業の心臓とも言えるシステム構築・運用のパートナーとしてCTCを選定した。そこでは、CTCの持つシステム構築の実績やノウハウ、システム運用のワンストップ・サービスが高く評価されている。
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株式会社ネクスト 取締役 HOME'S事業本部長 成田隆志氏
株式会社ネクスト
取締役
HOME'S事業本部長
成田隆志氏
株式会社ネクスト HOME'S事業部 クライアントユニット システム開発課第1グループ マネージャー 山田貴士氏
株式会社ネクスト
HOME'S事業部
クライアントユニット
システム開発
第1グループ
マネージャー
山田貴士氏
CTCT自営保守 ベンダープロダクト紹介:EMCジャパン
CTCテクノロジーの自営保守プロダクト「CLARiX」をシステムとして提供するメリットは?
古谷幹則氏 ストレージ大手のEMCジャパンとCTCは長年にわたって緊密なパートナーシップを築き、共同で市場を開拓してきた。同社のミッドレンジストレージについては、CTCでは自営保守を行っている。EMCジャパンにとってCTCはどんな存在であり、どこに期待しているのか。EMCまた、国内で2社だけが取得しているASN (Authorized Service Network)パートナープログラムを持つCTCテクノロジーだが、EMCはなぜCTCテクノロジーの自営保守を選び、それにはどのようなメリットがあるのか。EMCジャパン執行役員である古谷幹則氏に話を聞いた。
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