Part3では，業務目的を果たす作業の一連の流れに着目して，業務概要を把握しました。Part4では，業務をプロセスに分割して，正確に業務を把握します。その際には，業務における作業の独立性と並行性に着目します。
Part3は，対象とする業務の範囲を業務コンテキスト図で可視化する演習と，業務の概要を業務フロー図で可視化する演習でした。
Part4では，対象とする業務を正確に把握するために，Part3で作成した「業務フロー図」をプロセスに分割して洗練します。そして，それに合わせて「業務コンテキスト図」を洗練します（図1）。Part3でも述べましたが，モデリングのスキルを磨くために，実際に自分で手を動かしながら，モデルを作成してください。
業務をプロセスに分割する
Part4の1つ目の演習は，業務フローを洗練することです。洗練の要点は，複数のプロセスに分割することと，作業の並行性を明確にすることです。まずは，複数のプロセスに分割することについて説明します。
Part3の演習では，業務の最も基本的な作業の一連の流れとして，業務概要を「業務フロー図」で可視化しました。業務の概要を把握するためには，一連の流れが見えることが重要です。例えば，中古車販売業務のサンプル（図2）では，お客様の「中古車の購入を希望する」から「中古車を受領する」までの一連の流れが可視化されています。一連の流れが見えることで，概要を把握しやすいことが分かるでしょう。
しかし，その一連の流れは，あくまでも業務の概要を大まかに表現したものにすぎず，必ずしも実際の業務を細部まで表現したものとは言えません。
中古車販売業務の例では，中古車を受注してから代金を請求するまでの間に，別件の中古車を受注することがあります。また，代金を請求してから納車するまでの間に，別件の代金を請求することもあります。つまり，(1)お客様の「中古車の購入を希望する」から在庫管理担当の「在庫を引き当てる」までの作業と，(2)販売担当の「代金を請求する」から経理担当の「代金を処理する」までの作業，(3)販売担当の「中古車を納める」から「アフターサービス担当に納車を報告する」までの作業は，独立性の高いまとまりです。
このように，独立性が高い作業の単位をプロセスと呼ぶことにします。具体的には，サンプルの中古車販売業務ですと，お客様の「中古車の購入を希望する」から在庫管理担当の「在庫を引き当てる」までを中古車受注プロセス，販売担当の「代金を請求する」から経理担当の「代金を処理する」までを代金請求プロセス，販売担当の「中古車を納める」から「アフターサービス担当に納車を報告する」までを納車プロセスと呼ぶことにします。
