この連載では、「ダメに見せない説明術」を扱っている。前回までは、六つ目のダメ説明である「遅い、ぎりぎり、時間なし」をテーマに取り上げた。10のダメ説明は以下の通りである。
「10のダメ説明」
- 長い、細かい、テンポ悪すぎ
- 論点不明、主旨不明、結論なし
- 抽象的、具体的でない、表面的
- 理由がない、何故？が満載、説明が不足
- 独りよがり、自分視点、自己中心
- 遅い、ぎりぎり、時間なし
- 理解が浅い、内容が陳腐、質問されると沈黙
- 先を読まない、場当たり的、その場しのぎ
- 思想がない、考えがない、自分がない
- 反論する、否定する、対立する
今回から、七つ目の「理解が浅い、内容が陳腐、質問されると沈黙」をテーマとする。
「理解が浅い、内容が陳腐、質問されると沈黙」とは何か
筆者が体系化している説明術において、「理解が浅い」説明とは、「ある内容を他人に伝えることを目的とする説明行為において、その内容自身を正確に理解していない」状況を指す。
「内容が陳腐」はこれと少し異なる。こちらは、「ある内容を他人に伝えることを目的とする説明行為において、その内容が表面的で、本質を突いていない、誰でもできるようなつまらない」状況を指す。理解が浅いから、どうしても内容が陳腐になるのだ。
「質問されると沈黙」とは、文字通り「質問されて黙ってしまう」状況（たとえば部下が説明をしている際に上司が部下に質問をして、部下が黙ってしまう）を指す。これも要するに内容が理解できていない状況なのだから、前の二つと根本は一緒である。
このように、「理解が浅い、内容が陳腐、質問されると沈黙」の説明とは、どれも本質的には同じ状況を指す。要は、理解が甘い上に、説明の準備が緩いのだ。仕事において、理解が甘かったり、準備が緩かったりすることが致命的になることは、読者の方も同意できることだと思う。
つまり、「理解が浅い、内容が陳腐、質問されると沈黙」という説明をする人は、「理解が甘い、「準備が緩い」という「ネガティブ特性」を持つ人の可能性が高く、そのまま放置すると、周囲から「本当に仕事ができない人」と呼ばれてしまうことになる。
だから、このような説明を見つけたら、上司や上長は速やかに指導してほしい。それが上司や上長の義務であると筆者は考えている。
