前回は藤井に「説得力」に関するアドバイスをしました。仕事では「分かりやすく説明する」とともに，「説得する」という行為も非常に大事になります。そこで，7つのテクニックを紹介しながら，「説得力を持たせる」ために何が必要かを考えてもらうことにしました。

　さて，今回は「質問」に関する話です。これは非常に重要です。「質問」には多くの目的があり，それに応じて具体的な質問話法も変わってきます・・・通常よく使うのは「情報を得る」ための質問だと思いますが，それだけではありません。

　「他人の理解を深める」ための質問，「他人に好意をもってもらう」ための質問，「相手の頭を整理する」ための質問など，多様な質問があります。私はこれらの「質問」を目的別に上手く使うことで，仕事を円滑に進めることができました。そこで，今回はこれに関する話をしましょう。

　今回も，“仕事に役立つ7つの科目”の「(3)説得的会話」に関するノウハウがテーマです。なお，今回のPDFファイルでは「芦屋式『質問のしかた7パターン』スキルアップ・シート」を付録として用意しましたので，質問力を高めたい方，質問テクニックを部下に教えたい方はご活用下さい。

質問には多くの目的がある

芦屋：藤井，坂本，「分かりやすく話す」，「説得力をもって話す」は一通り説明したので，今日は「質問の技術」について考えていこう。質問は奥が深い。「質問する」という行為もその目的はさまざまだ。では問題。藤井，その目的をいってみて？

藤井：そうですね。何かを聞いていて，もっと知りたい場合。深く確認したい場合ということですかね。

芦屋：そう。他にない。坂本？

坂本：急には思いつかないですね。質問なんか無意識だから・・・意図して質問はあまりしていないんじゃないかな。だから，目的なんかあまり考えたことがなかったな。

芦屋：そう。普通は質問は無意識なことが多い。話を聞いていて頭に浮かぶ疑問を確認する。それが質問の自然な形だな。でも，質問はもっと戦略的に使うことが重要だ。

坂本：戦略的に？

芦屋：そう。目的に合わせて相手に質問し，望ましい結果を得るということ。それが僕がしてきた質問だ。

藤井：難しそうですね。

芦屋：そんなことはないよ。僕も上司に教えてもらったらそんなに難しくなかった・・・だから，今から僕が整理してきた目的別・・・用途別の質問基本話法を説明するよ。そうだな，名前は「仕事で役立った"質問のしかた"7パターン」としよう。繰り返しになるけど，僕が今までやってきたことをまとめてある。当然，君たちのオリジナルでいいのだけど，最初のシード（種）話法として説明するよ。