今回は，ITプロジェクトのマネージャーについて考えてみましょう。

「チョット，言わせて」コーナー：プロマネ資格者なら安心か？

　最近，一時期のブームほどではありませんが，プロジェクト・マネージャーの有資格者が増加しています。代表的な資格であるＰＭＰ（Project Management Professional：米国のNPO法人，プロジェクト・マネージメント協会が資格認定を行っている）について見ると，2005年１２月現在，日本国内で約１３，０００人が資格保有者だということです。

　このような有資格者数の増加には，ITプロジェクトの数が増えたこと，扱うIT技術が多様化したこと，ITトラブルが増加したこと，慢性的にIT技術者が不足していること，などが背景にあります。有資格者の中には，資格集めの人もいるし，将来のキャリア形成のため，目前の業務上の必要性から取得した人など，様々です。

　プロマネ有資格者だから任せて安心，だとは言い切れません。

　私がアドバイスする企業のITプロジェクトにも，プロマネ資格を有するメンバーを実際にプロジェクトリーダーやマネージャー役にするケースが，増加しています。ところが，彼らがITプロジェクトの全体を切りもりしても，上手くいかない場合も多くあるのです。その場合，私は，そのITプロジェクトのプロマネだけでなく，ＰＭＯ（Project Management Office）やプロジェク・トメンバーに対して，助言と指導をしているのです。

プロマネ有資格者が手におえないこと

　何故，プロマネの有資格者が，プロジェクト・マネージャーをしても上手くいかないケースがでてくるのでしょうか。システムを提供するITプロジェクトの場合を想定してみると，以下の原因があるのではないかと思います。

１．スコープ・マネージメントができない。

　発注側，ユーザー側が意図しているスコープ（システム化の対象範囲など）は，要求定義，基本設計，詳細設計，開発テスト，運用テストなどの各プロセスにおいて，サービス提供側や開発側が仕事の範囲とするスコープと，ズレが生じやすい。

２．コミュニケーションが苦手である。

　そもそも技術現場からのたたき上げが，プロマネになるケースが多いのは，やむを得ません。ITプロジェクトで必要なコミュニケーション能力には，メンバー個々に対するコーチングや進捗会議におけるファシリテーションも必要とされます。

　はっきり言って，これら人的資源管理の必須ノウハウを修得するには，資格試験の勉強だけでは難しいといえます。

３．発注者の気持ち，ユーザーの気持ちを理解できない。

　これは，感性と意識改革の視点です。どうしても，「良いものをつくったのだから，使えないのはユーザーが悪い」「ユーザーはITに素人だから困る」などの本音が，見え隠れしてしまう。仕事の成果を評価する発注者やユーザーの目線が冷たくなっていくケースなどが，典型的です。

４．部下の技術者をマネージメントできない。

　マネージメントは，日ごろの業務の積み重ねです。プロジェクト・マネージャーたる者は，日常の仕事で部下をマネージメントする訓練をすべきです。週間の作業予定が作成されていない，日々の作業記録が徹底していない，ITプロジェクトの標準書式が定まっていなかったり，定まっていても周知徹底されていない組織のプロジェクト・マネージャーだとすると，マネージメントが身に付いている可能性は低いといえるでしょう。

５．ＷＢＳを洗い出せない。

　プロジェクト・マネージャーとして，ＷＢＳ（Work　Breakdown　Structure）を適確に洗い出せないことがあります。経験という積み重ねがないと，無理もないと思うかも知れませんが，プロジェクト目的に集中し，責任感を持って構造化分析を繰り返せば，どこまでも詳細に洗い出すことが可能です。予期しないことが起こってプロジェクトの失敗が多い人は，この力が足りないのです。

　これらは，単に経験不足とするには，あまりにも大きな問題です。

CIOは，プロマネを育成する

　CIOが，自分の使命を遂行するには，信頼できる能力のあるプロジェクト・マネージャーの仕事に支えられる必要があります。

　そのためには，CIOは，ITに関するプロジェクト・マネージャーを自ら体験することが理想です。体験から出るアドバイスで，自らを支えるプロジェクト・マネージャーを育てることができれば素晴らしいことです。ただし実際に経験することは簡単ではありませんので，日経オンライン講座「情報システム構築のプロジェクトリーダー入門」のような，eラーニングで疑似体験してみるのもひとつの方法です。

　CIOは「プロマネ有資格者が手におえないこと」をよく理解し，補うことが大事です。

CIO川柳コーナー

　前回の川柳である本日は こっそり祈る 本稼働の意味するところを説明します。

　いろいろな苦労もあった，ようやっと漕ぎつけ「本稼働」を迎えるに至った。まさに，「本日は」プロジェクト・メンバーの仕事の御披露目であり，ここで，成功させることを目的にこれまでの資源投資があった。進捗会議での激しいやり取り，並行稼働を成功させたときの一時の安堵もあった。しかし，「本稼働の本日」が失敗すれば，すべてがマイナスとなる。言い訳が許されない，できて当たり前，動いて当たり前の世界なのです。

　この句は，ITプロジェクトのリーダーやマネージャーの心境を言い得ていますが，心の中で「こっそり祈る」のは，CIOも同じはずです。

　この句は，次回に解説します。皆様も，考えてください。