米Symantecは米国時間12月13日，企業のデータ保護やウイルス対策を補強する2つの新しいサービス・モデル「Symantec Operational Services」と「Symantec Residency Services」を発表した。両サービス・モデルは，ITインフラの管理オプションを拡大するもの。ベスト・プラクティスの実装やITリスクの管理を支援する。

　Symantec Operational Servicesは，SLA（Service Level Agreement）に基づいて企業のニーズに合ったIT機能を提供する。企業は，サービスを自社で受けるか，リモートから受けるか，その両方を組み合わせるかを選択できる。Symantecとサードパーティのデータ保護機能も使用できる。

　もうひとつのサービス・モデルであるSymantec Residency Servicesは，企業のITチームを補強するためにSymantecのコンサルタントを報酬ベースで提供するもの。コンサルタントは，顧客企業内のITチームの一員としてSymantecとサードパーティの技術に関連する知識を提供する。

　同社は現在，両サービス・モデルを通じてデータ保護サービスの「Data Protection Operational Services」と「Data Protection Residency Services」，アンチウイルス・サービスの「Antivirus Residency Services」を提供している。

　Data Protection Operational Servicesでは，コンサルタントがすべてのバックアップと復旧プロセスを管理し，24時間のリモート監視や警告サービスなどを提供する。企業顧客の重要なデータの保護や復旧も管理する。

　Data Protection Residency Servicesは，データのバックアップと復旧インフラの管理，データ保護対応の評価，非常事態への対応などをサポートする。アンチウイルス・サービスのAntivirus Residency Servicesでは，データ収集，処理分析，ベンチマーク測定，レポート，全般的なプロジェクト管理などをサポートする。

　これらのサービスは，Symantec Global Servicesから提供する。2007年には，ほかの機能の提供も予定としている。

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