米AOLが米国時間12月7日，AP通信と共同で実施したIM（インスタント・メッセージング）の利用状況に関する調査結果を発表した。それによると，ティーン（13～18歳）のIM利用者では，72％がメールよりもIMをよく利用するという。19歳以上の成人ではこの割合が26％だった。
IM利用の頻度については，成人IMユーザーの54％が「毎日接続する」と回答。ティーンとヤングアダルト（19～29歳）のIMユーザーでは，44％が1日に複数回IMにログオンしていた。ヤングアダルトのIMユーザーは，40％が毎日26通以上のIMメッセージを送信している。また，IMの利用頻度は既婚者より独身者で高く，1日に1回以上IMに接続している人が既婚者で49％だったのに対して，独身者では64％だった。
ティーンのIMユーザーは30％が，「IMのない生活なんて考えられない」と回答している。この傾向は男子（23％）よりも女子（36％）が強い。いっぽう，成人ユーザーで「IMなしでは生きていけない」と答えた割合は17％。
成人IMユーザーでは，27％が仕事でIMを使用していた。そのうち59％は，1日に6通以上IMメッセージを送信する。また，41％が「IMで仕事の生産性が向上する」と述べた。
IMの用途について見ると，ティーンでは「写真の共有」（56％），「音楽および動画ファイルの共有」（33％）などが挙げられた。成人では「音声チャット」（19％）や「ビデオIM」（17％）の利用がティーン（それぞれ15％と11％）を上回った。
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