米Yahoo!が米国時間11月16日，ホリデー・シーズンにおける米国消費者のギフト・ショッピングに関する調査結果を発表した。それによると，全体の76％がホリデー・シーズンにオンライン・ショッピングを予定しており，全体の75％が小規模販売業者のサイトから購入する可能性が高いと回答した。

　そのほか，「オンライン・ショッピングを予定している」と回答したユーザーの55％が，お気に入りの専門店やギフト・ショップがオンライン・サイトを開設しているかどうかが重要であると答えた。

■表1　小規模販売サイトでのオンライン・ショッピングで重視する点
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信頼できる安全な決済システム                                  76％
商品閲覧，情報取得，購入のわかりやすいナビゲーション          76％
簡単な支払い手続き                                            58％
簡単な登録手続き                                              52％
24時間対応の顧客サービス                                      47％
魅力的なデザインのWebサイト                                   39％
その他                                                         7％
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出典：Harris Interactive

■表2　小規模販売サイトで商品購入の決め手となるサービス
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配送料無料                                                    90％
オンライン・ディスカウント                                    69％
無料返品ポリシー                                              64％
無料ギフト包装                                                27％
ギフト券                                                      24％
その他                                                         4％
特になし                                                       3％
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出典：Harris Interactive

　同調査は，Yahoo!の委託を受けて米Harris Interactiveが18歳以上の米国インターネット・ユーザー2766人を対象に実施した。

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