米Gartnerは米国時間5月16日に，Web 2.0の展望に関する調査結果を発表した。Web 2.0は多くの商機を企業にもたらしてくれるが，その可能性を最大限に活用できる企業はほとんどない。2008年まで，Global 1000企業の大半は技術的な側面でWeb 2.0のを急速に導入していく。しかし，社会的側面の対応が遅れるため，事業における成果はなかなか現れないという。
「AjaxやRSSといった技術を製品，プラットフォーム，アプリケーションに追加するのは簡単だが，難しいのは社会的側面だ」（Gartner社バイス・プレジデントのDavid Mitchell Smith氏）
Web 2.0は，単に技術を組み合わせたものではなく，社会的特性を持つということを理解する必要がある。具体的には，新たなビジネス・モデル，ユーザーが提供するコンテンツ，ユーザーが生成するメタデータ，より透明な業務プロセス，分かりやすい設計と機能，分散型および参加型製品とプロセスだ。
Web 2.0の広範な効果を目指すなら，主に次の3つを重視する必要がある。1つは開発モデルに焦点を当てた「Webアーキテクチャ」で，具体的にはAjaxやコンポジット・アプリケーション（マッシュアップ）などの技術。
2つ目は「Webコミュニティ」で，ユーザーが共同でコンテンツを作成するwikiやブログ，ポッドキャスト，ソーシャル・ネットワーク・サービス。
残りの1つは，従来とまったく異なる価値提供のプロセスをベースにした「Webビジネス」。外部との協業と信頼の上に成り立つオープンなエコシステムを通じて，広告，サブスクリプション，従量制や，利益配分モデルなどの経済パラダイムを展開する。
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