「オンライン消費者の18％が，オンライン支出の半分近くを占める」，米調査

IT Pro

2005.12.05

　米Nielsen//NetRatingsは米国時間12月2日，オンライン消費者の購買行動に関する調査結果を発表した。それによると，支出金額が最も多い18％の消費者グループが，オンライン支出の46％を占めているという。

　調査は，オンライン消費者を支出金額（高／低）と購入頻度（高／低）によって，4つのグループに分類し，分析を行ったもの。

　支出金額が最も少ない消費者グループは全体の55％を占め，同グループによるオンライン支出は全体の21％だった。

　Nielsen//NetRatings社上級小売りアナリストのHeather Dougherty氏は，「オンライン小売業者は，消費金額と購入頻度が高いグループを特定して，このグループからの売上高を最大限に伸ばすマーケティングを行うことが重要」と指摘し，次のようにつけ加えた。「彼らは買い物をする小売りサイトに対して，非常に忠実な顧客層でもある」（同氏）

■ 表1 オンライン消費者の購買行動（2005年6～8月）

オンライン消費者                    オンライン消費者全体で  支出金額合計で
                                          占める割合        　占める割合
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支出金額185ドル以上，購入頻度4回以上           18％            46％
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支出金額185ドル以上，購入頻度3回以下           11％            24％
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支出金額185ドル未満，購入頻度3回以下           55％            21％
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支出金額185ドル未満，購入頻度4回以上           16％             9％
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出典：Nielsen//NetRatings社（2005年11月）

　支出金額と購入頻度が高い消費者は，ショッピング比較サイトを頻繁に利用していることが分かった。また，高収入で広帯域接続を導入している可能性が高く，インターネットとオンライン小売りサイトの利用時間が，ほかのユーザーより多い傾向にある。

■ 表2 オンライン消費者によるショッピング比較サイトの利用状況（2005年6～8月）

オンライン消費者               Shopping.com   Yahoo!                 MSN
                                  Network    Shopping   Shopzilla  Shopping
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消費金額と購入頻度が高い             56％       48％       42％       21％
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消費金額は高い，購入頻度は低い       51％       45％       34％       18％
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消費金額と購入頻度が低い             44％       35％       29％       17％
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消費金額は低い，購入頻度は高い       39％       33％       26％       15％
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出典：Nielsen//NetRatings社（2005年11月）