米SupportSoftは，スペインで現地時間10月3日に，IPテレビ（IPTV）に関する調査結果を発表した。それによると，IPTVに関して消費者が最も懸念しているのは「画質の悪さ」であることが明らかとなった。
調査は，SupportSoft社の委託を受けた米InsightExpressが，欧州6カ国（フランス，ドイツ，イタリア，ポーランド，スペイン，英国）のADSL加入者309人を対象に実施したもの。
ちなみに，InsightExpress社が米国でDSL／ケーブル加入者200人を対象に実施した調査では，約39％が「（電話会社からIPTVサービスを受けるとしたら，地域のケーブル会社／衛星会社のサービスと比べ）画質の悪さが最も気になる」と述べた。
英国の通信調査会社であるInformaは，「IPベースの映像，音声，高速データの『トリプル・プレイ』を展開する際には，デジタル・サービス・プロバイダが顧客の画像に対する懸念を払拭することが重要」と述べる。「IPTVの優先課題は，映像と音声という基本的なサービス品質を保証することだ。電気通信会社は，IPTVを展開するにあたって，従来の電話サービスから脱却する必要がある」（同社）
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