| 調査内容 | 主要インテグレータへの満足度（その4：システム構築力） |
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| 調査時期 | 2009年9月中旬～下旬 |
| 調査対象 | ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者 |
| 有効回答 | 3215件（1127件） （ ）内は情報システム担当者の有効回答数 |
日経マーケット・アクセスが企業情報システム担当者を対象として，2009年9月調査で国内の主なシステム・インテグレーター（SIer）の「システム構築力」に対する利用者の満足度を聞いたところ，評価対象企業45社の満足率（算出方法は下記の「■調査概要」参照）の首位はNTTデータ（72.7％，前回2009年3月調査は64.9％で4位）。今回の調査から評価対象に加えた日本IBMが2位（71.9％）に入り，3位はIIJグループ（インターネットイニシアティブ，IIJ-Techなど）（70.6％，前回は70.2％で2位）。前々回2008年8月調査の1位（75.0％）から前回10位（62.7％）に後退した富士通システムソリューションズ（Fsol）が，今回70.1％に満足率を戻して4位。5位（69.0％）も前々回3位（72.2％）から前回11～12位グループ（62.2％）に下げたネットワンシステムズが約7ポイント・アップで返り咲いた。
前回トップの住商情報は急落，前回最下位のJBグループが中位に浮上
前回調査で，システム構築力満足率71.2％を得て首位だった住商情報システム(SCS)は，今回は54.9％（45社中42位）に急降下した。逆に大幅に評価が上がったのは，前回36社中36位（35.0％）だったJBグループ(日本ビジネスコンピューター，リード・レックスなど)。25ポイント・アップ（60.0％）し25～28位グループとなった。前回34位（43.2％）の東芝情報機器も，今回15.5ポイント・アップ（58.7％）して29～32位グループに入っている。
今回の調査で新たにSIerとしての評価対象リストに加えたコンピューター・メーカー大手（下の「■調査概要」参照）のうち，日本IBM以外は11月13日付け記事で紹介した「プロジェクト管理能力満足率」と同じく，このシステム構築力満足率でもトップ5を逃した。ただし管理能力満足率と違って，45社の平均満足率（61.1％，前回2009年3月調査は有効回答数30以上を集めた36社平均57.4％，前々回2008年8月調査は30社平均62.0％）を下回ったメーカーはない。
NEC（各地域支社）は66.5％で6位のNECソフト（各地のグループ会社を含む），7位のNECネッツエスアイに次ぐ8位。富士通（64.0％）は富士通ビジネスシステム，富士通エフサスとともに13～15位グループ。日立製作所（63.4％）がその直下で16位。NECの営業ビジネスユニット（大手企業担当営業，62.2％）と日本ヒューレット・パッカード（旧EDSジャパンを含む，62.0％）は19～20位グループだった。
■調査概要
日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，主なシステム・インテグレーター（SIer）に対する満足度を聞いた。大手SIerの中からメーカー系/独立系や専門分野などのバランスを考えて45社を選び，有効回答者全員に評価を求めた。今回の2009年9月調査から評価対象SIerのリストを大幅に見直し，富士通，NEC，日立製作所，日本IBM，日本ヒューレット・パッカード（旧EDSジャパンを含む）のコンピューター・メーカー大手を加えた。富士通とNECについては，今年（2009年）夏から秋にかけて，国内営業体制の大規模な整理・再編に踏み切ったことを考慮し，NECについては「営業ビジネスユニット」（大手企業担当）と「各地域支社」（東名阪地域以外を担当。東名阪地域の中堅企業を担当する「NECネクサソリューションズ」は従来から本調査の評価対象に含まれている）に分けて評価対象とした。富士通については中堅企業担当の「富士通ビジネスシステム」（FJB）が従来から評価対象であり，大手企業担当の「富士通」を新たに評価対象に追加した。
今回の2009年9月調査では，前回2009年3月調査，前々回2008年8月調査と同じく，まず「（評価対象の）このSIerを利用しているか」を聞き，「利用している」とした回答者にのみそのSIerについて，「サービス料金」「提案力」「業務・業界知識」「プロジェクト管理能力」「システム構築力」「運用サービス力」の六つの満足度評価項目にそれぞれ，「満足」か「不満足」の二者択一で回答するよう求めた。「満足」と「不満足」の回答数の合計を有効回答数とし，「満足」とした回答者の比率（％）を「満足率」とした。評価対象企業全45社の結果は，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で公開している。
調査実施時期は2009年9月中旬～下旬，調査全体の有効回答は3215件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1127件。
