「SIerを利用したい理由」FJB，NECネクサとも「機能」の評価で富士通，NECとの間にギャップ

　日経マーケット・アクセスが企業情報システム担当者（ITpro Researchモニター登録者）を対象に行った2009年9月調査で，「今後利用したい」という回答を得たシステム・インテグレーター（SIer）に対する「利用したい理由」（最大3つまで複数回答）を分析した。今回の調査から評価対象SIerリストを大幅に見直し，コンピューター・メーカー大手を評価対象SIerに加えた（下の「■調査概要」参照）。11月6日付け記事で日本IBMと日本ヒューレット・パッカード（旧EDSジャパンを含む）の結果を紹介したが，本記事では富士通，NEC，日立製作所の国産大手メーカーの結果を報告する。

　富士通とNECは今年（2009年），国内営業体制の大規模な整理・再編を発表した。NECは「営業ビジネスユニット」（大手企業担当）と「各地域支社」（東名阪地域以外を担当），東名阪地域の中堅企業を担当する「NECネクサソリューションズ」（NEXS）に再編。富士通は大手企業を富士通本体，中堅中小企業を「富士通ビジネスシステム」（FJB）という分担に整理する。これを踏まえて今回の調査では，NECについては評価対象として「営業ビジネスユニット」と「各地域支社」を分けて提示した。本記事では以上の5社6部門のSIerとしての「利用したい理由」を比較する。

5社6部門とも最大の理由は「過去の導入/利用実績」

　11月6日付け記事で紹介した，有効票数30以上のSIer33社全体の傾向と同じく，この5社6部門のSIerでも，「利用したい理由」で最も比率が高いのは「過去の導入/利用実績」である。最大は富士通の49.5％，日立製作所も48.4％で33社の平均値39.9％より約8ポイント高い。最小はNEC（営業ビジネスユニット）の39.6％だが，FJB（41.0％），NEXS（40.5％）ともども，33社の平均値とほぼ同じ水準である。

「製品/サービスの機能」が理由として高い富士通，低いFJB

　この国産メーカー系5社6部門の「利用したい理由」の比率が最もばらけたのは「製品/サービスの機能」で，最大の富士通は33社平均（27.9％）を約10ポイント上回る37.4％（33社中5位）。最小はFJB（12.8％）で33社中32位だった。ちなみに前回2008年10月調査では，FJBに対する「利用したい理由」のうち「製品/サービスの機能」は34.1％で「過去の導入/利用実績」の36.6％に肩を並べるほど高かったが，今回は急落した（ただし前々回2008年7月調査では今回並みの14.3％）。NEXSも「製品/サービスの機能」の比率（18.9％）は33社平均を約9ポイント下回り33社中28位と低い（NEXSは前回2008年10月調査では有効票数が少なく比較対象外）。

　FJB，NEXSの両社の「利用したい理由」の比率が低めだったもう一つの項目は「ブランドや企業イメージ」。NEXS（10.8％）は33社中31位，FJB（12.8％，前回調査では14.6％）は27位。ここではNEC（各地域支社）も，33社平均の20.1％を下回る17.6％だった。

　「導入後のサービス（保守，稼働継続）」は5社6部門の「利用したい理由」の比率が最も接近し，差が付かなかった（NEC（各地域支社）の21.6％～日立製作所の29.0％）。この項目は，明日11月10日付けの記事で結果を紹介するNECフィールディングと日立電子サービス(旧日立HBMを含む），それに富士通エフサス（34.3％）と富士ゼロックス(33.9％)，NTT-ME（33.3％）の「利用したい理由」の比率が突出。この5社が33社平均（24.3％）を9ポイント以上上回り，6番目に高い日立製作所との間に大きな差が付いている。

「利用したい理由」として「提案力」が高率のNEXS

　同じメーカー・グループ内で「利用したい理由」の比率に差が付いた項目は，前述の「機能」での富士通とFJBの差が最も大きい。これに次いで「提案，業務分析，情報提供」（33社平均24.9％）でも，NEXSの37.8％（33社中4位）とNEC（各地域支社）の20.3％（22位）の間に大差が付いた。NEC（営業ビジネスユニット）も31.3％で，富士通，日立製作所（ともに29.0％），FJB（28.2％）を上回ったものの，NEXSを約6ポイント下回っている。

　「コスト」がSIerに対する「利用したい理由」という比率は，本記事の対象とした5社6部門のうち33社平均（16.4％）を上回ったのが富士通（18.7％）のみ。日立製作所は6.5％で33社中下から2番目。ちなみにその下は日立ソフトウェアエンジニアリング（4.9％），29位が日立情報システムズ（9.3％）。今回の調査で有効票数30以上の33社に含まれる日立系列のSIerの中で，「利用したい理由」に「コスト」を挙げた回答者の比率が最も高かったのは，23位の日立電子サービス（11.4％，前回2008年10月調査では19.5％）だった。

■調査概要
　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，システム・インテグレーター（SIer）の主要企業45社（11月2日付け記事参照）について，職務（担当システム）の領域で「今後利用したい」と感じるかを聞き，「今後利用したい」とした回答者に，そのSIerを「利用したい」と感じる理由をたずねた。
　今回から評価対象SIerリストを大幅に見直し，対象の企業数を45社に絞るとともに，富士通，NEC，日立製作所，日本IBM，日本ヒューレット・パッカード（旧EDSジャパンを含む）のコンピューター・メーカー大手を加えた。富士通とNECについては，今年（2009年）夏から秋にかけて，国内営業体制の大規模な整理・再編に踏み切ったことを考慮し，NECについては「営業ビジネスユニット」（大手企業担当）と「各地域支社」（東名阪地域以外を担当。東名阪地域の中堅企業を担当する「NECネクサソリューションズ」は従来から本調査の評価対象に含まれている）に分けて評価対象とした。富士通については中堅企業担当の「富士通ビジネスシステム」（FJB）が従来から評価対象であり，大手企業担当の「富士通」を新たに評価対象に追加した。
　選択肢は「コスト」，「提案，業務分析，情報提供」，「製品/サービスの機能」，「導入後のサービス（保守，稼働継続）」，「企業規模や体制」，「ブランドや企業イメージ」，「過去の導入/利用実績」，「その他」の8つを提示。その中から，「利用したい」と感じる理由を最大3つまで選ぶよう求めた。そのSIerを「利用したい」とした回答者数（無回答者を除く。図中のn）を100％として，それぞれの理由が選ばれた比率を集計した。
　今回の調査で30人以上から『利用したい理由』の回答が得られたSIerは合計33社（11月6日付け記事の「■調査概要」参照）。評価対象企業全45社の結果は，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で公開している。
　調査実施時期は2009年9月中旬～下旬，調査全体の有効回答は3215件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1127件。

図●主なシステム・インテグレーターに対する「利用したい」理由（国産大手メーカーと中堅中小企業担当子会社）