日経マーケット・アクセスは2009年8月，企業の情報システム担当者を対象に「SaaS/ASP利用実態調査」を実施した。2008年に続き2回目である。有効回答1679件のうち「現在SaaS/ASPを使っている」は約2割で1年前と比べほぼ倍増。試用中/計画中/検討中を加えると約4割で，これも1年前の約2倍に増えていた。

　マーケティング理論の一つ「キャズム（Chasm：大きな溝）理論」によれば，新技術の導入は，想定される全市場のうち早期に導入する「イノベーター/アーリー・アダプター」合計16％と，後続の「アーリー・マジョリティー」層の間に，導入意思決定要因の大きな違い（溝）があり，多くの新技術はアーリー・アダプターへの導入どまり（一過性のブーム）で終わるという。

　今回の調査で「SaaS/ASPを使っている」比率が20％に達し，試用中/計画中/検討中を加えると40％超に至った。「SaaS/ASPの使用」は日本の企業情報システム市場で“キャズム越え”を果たしたことを示している。

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※調査概要
　日経BPコンサルティングの調査モニターのうち，「所属する企業・組織で自社あるいは自部門の情報システムにかかわる仕事を担当している」とした回答者を対象に，SaaS/ASP利用の現状と計画，利用開始時期やコスト，利用開始前と開始後の期待効果と不安要因，不満点，利用開始予定時期や予定分野，期待する効果やコスト削減率などを聞いた。
　調査時期は2009年8月3日～8月20日。全回収数(1896件）のうち，SaaS/ASPを使用していると回答した339件，および使用を計画，検討，試用していると回答した359件の合計698件を有効回答とした。有効回答者の所属業種は製造業が33.8％，流通業が11.7％，サービス業（金融関連，情報処理を除く）が14.5%，政府・自治体・公共が9.2％，金融/証券/保険業が5.6％など。有効回答者の担当システムの範囲（複数回答）は全社情報システムへの関与者が83.5％，部門情報システムへの関与者が31.5％，事業所の情報システムへの関与者が28.7％，ワークグループの情報システムへの関与者が15.3％。
※参考文献
本記事は、日経マーケット・アクセスが2009年9月30日に発行した『SaaS/ASP利用実態調査2009-2010』を参考に執筆しました。詳細はこちらをご覧ください。