| 調査内容 | 主要インテグレーターに対する利用意向 |
|---|---|
| 調査時期 | 2009年9月中旬～下旬 |
| 調査対象 | ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者 |
| 有効回答 | 3215件（1127件） （ ）内は情報システム担当者の有効回答数 |
日経マーケット・アクセスがITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に行った2009年9月調査での，システム・インテグレーター（SIer）の主要企業への「今後利用したい」（利用意向）を聞いたところ，「リコー（リコーITソリューションズを含む）」が25.0％でトップ。「日本ヒューレット・パッカード（旧EDSジャパンを含む）」が24.3％で2位，「日本IBM」が23.3％で3位だった。
主要SIerを評価対象として提示した利用意向調査は，2008年10月調査以来。今回の調査ではSIerとしての評価対象企業リストを見直し，富士通，NEC，日立製作所，日本IBM，日本HPのコンピューター・メーカー大手などを加えた（下の「■調査概要」参照）。2008年10月調査でのSIerへの利用意向調査では，利用意向率1位が25.6％，2位が22.4％で，スコアの水準は今回もほぼ同じ。しかし今回の調査では，トップ3をメーカーが占めたのみならず，4位～5位もキヤノン（キヤノンマーケティングジャパン、キヤノンITソリューションズを含む，21.3％）と富士ゼロックス(21.2％)となった。
2008年10月調査で「SIer」として評価対象とした企業の中では，大塚商会の6位（20.1％，2008年10月調査では19.9％で7位）が最高。なお2008年10月調査ではキヤノンとは別に，「キヤノンマーケティングジャパン」をSIerとして評価対象としており，利用意向率20.4％（6位）だった。
リコー以外のメーカー系は2008年10月調査とほぼ同スコア
ちなみに前回の2008年10月調査では，富士通，NEC，日立などコンピューター・メーカー大手各社や，リコー，キヤノン，富士ゼロックスの事務機器大手各社を，「主要ベンダーに対する利用意向調査」の対象として提示し，SIerへの利用意向調査と全く同じ設問と集計方法で評価した。この時の各社の利用意向率スコアと比較すると，今回トップのリコー（前回20.3％）は約5ポイント上がったが，今回2位の日本HP（前回26.7％）は約2ポイント・ダウン。3位日本IBM（前回21.3％）が約2ポイント・アップ，4位キヤノンが1.5ポイント・アップ，5位富士ゼロックスはほぼ前回と同スコアで，上位各社の利用意向率がさほど大きく上昇したわけではない。
前回2008年10月調査でベンダーとして利用意向を聞いたその他の企業も，前回とほぼ同水準のスコアである。富士通（前回20.9％）は約2ポイント・ダウン，日立製作所(前回16.6％)は約1ポイント・ダウン。NEC(前回18.8％)は今回，東名阪地域以外を担当する「各地域支社」と大手企業担当の「営業ビジネスユニット」に分けて評価対象としたためか，「各地域支社」が16.8％，「営業ビジネスユニット」が14.6％で前回調査よりやや下がった。
SIerでは「最大手」と「運用サービスで高評価」が高得点
前回2008年10月調査でSIerとして利用意向評価を聞いたグループも，今回の調査で大きく利用意向評価が変動した企業は少数だった。スコアが前回調査と比べて5ポイント以上ダウンしたのは「東芝ソリューション（東芝ITサービスを含む）」(前回21.0％で5位→今回は10.9％)，「ダイワボウ情報システム」（DIS，前回22.4％で2位→今回は13.9％で18位～21位グループ），富士通エフサス(前回17.3％→今回は11.8％)の3社。5ポイント以上アップしたのは日立ソフトウェアエンジニアリング（前回7.4％→今回は12.9％，ただし前々回2008年7月調査では利用意向率14.1％を得ていた)の1社のみだった。
メーカー以外のSIerでの今回の利用意向率上位は，6位の大塚商会以下，7位～8位グループがNECフィールディング(前回18.2％→今回18.3％)と伊藤忠テクノソリューションズ（CTC，前回17.1％→今回18.1％)，9位が日立電子サービス(旧日立HBMを含む，前回18.8％→今回17.4％)。10位～11位グループがIIJグループ（インターネットイニシアティブ、IIJ-Techなど，前回17.1％→今回16.5％)とNECネッツエスアイ(前回15.4％→今回16.3％)で，前述の日立製作所（13位）をはさんで，業界最大手のNTTデータと野村総合研究所が14位～15位グループだった。SIer最大手と，この調査シリーズで実施してきた「SIerに対する満足度」で「運用サービス」の評価が高いSIerが上位を占めた格好だ（今回2009年9月調査での「SIerに対する満足度」の結果は，この連載で次週以後順次公開の予定）。
「利用したい」得票数はIBM/リコー/HPの順
上記の利用意向率は，各評価対象SIerについて「この会社のビジネス領域と自分の職務領域には接点がある」とした回答者を100％として算出したものであり，得意領域を絞っている（「接点がある」と感じる回答者が少ない）SIerは，少ない得票数でも高い利用意向率となる。
「今後利用したいSIer」として得た票数での順位は，日本IBMが133票でトップ，以下リコー（129票），日本HP（122票），富士ゼロックス（118票），大塚商会（112票），富士通（111票），キヤノン（108票）まで7社が100票以上を獲得。やや差があってNEC（各地域支社）が78票，NTTデータが74票。10位～12位グループにNECフィールディング（65票）と日立製作所（63票）とCTC（62票），13位以下は50票未満という結果だった。
明日と次週公開の記事では，これらのSIerを「利用したい」と評価した回答者が，各社について「利用したい理由」として何を挙げたか，の集計結果を紹介する。
■調査概要
日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，システム・インテグレーター（SIer）の主要企業45社について，《今後利用したい》と感じるかを聞いた。「対象SIerのビジネス領域と自分の職務領域には接点がある」とした回答者の数nを100％として集計している。
2008年10月調査以来ほぼ1年ぶりの実施となったシステム・インテグレーター（SIer）への「接点がある」調査（11月2日付けの記事参照），「存在感」と「勢い」調査（11月4日付けの記事参照），本稿の「利用意向」調査では，今回から評価対象SIerリストを大幅に見直し，対象の企業数を45社に絞るとともに，富士通，NEC，日立製作所，日本IBM，日本ヒューレット・パッカード（旧EDSジャパンを含む）のコンピューター・メーカー大手を加えた。前回調査で「今後利用したい」（利用意向）率トップの「三菱総合研究所（旧ダイヤモンドコンピューターサービスを含む）」，3位の「日立システムアンドサービス」，4位の「大興電子通信」は，メーカー系列の偏りや，過去の調査で「接点がある」とした回答者数の実績を鑑みた結果，今回の評価対象企業リストには含めていない。
富士通とNECについては，今年（2009年）夏から秋にかけて，国内営業体制の大規模な整理・再編に踏み切ったことを考慮し，NECについては「営業ビジネスユニット」（大手企業担当）と「各地域支社」（東名阪地域以外を担当。東名阪地域の中堅企業を担当する「NECネクサソリューションズ」は従来から本調査の評価対象に含まれている）に分けて評価対象とした。富士通については中堅企業担当の「富士通ビジネスシステム」（FJB）が従来から評価対象であり，大手企業担当の「富士通」を新たに評価対象に追加した。
調査実施時期は2009年9月中旬～下旬，調査全体の有効回答は3215件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1127件。
