「取引あり」上位は富士通/XEROX/IBM，「接点あり」は大塚商会3位，NTTデータも日立を上回る

　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，国内の主なシステム・インテグレーター（SIer）各45社のイメージを調査したところ，「自分の仕事（職務領域）と接点がある」と感じているSIerのトップは富士通（51.8％），2位は日本IBM（50.7％），3位は大塚商会（49.5％）だった。

　主要SIerを評価対象として提示する接触度調査は，2008年10月調査以来ほぼ1年ぶりの実施である。今回の評価対象企業リストの見直しでは，富士通，NEC，日立製作所，日本IBM，日本ヒューレット・パッカード（旧EDSジャパンを含む）のコンピューター・メーカー大手を評価対象に加えた（下の「■調査概要」参照）。これらメーカー大手は2009年6月調査での，「主要ベンダーとの接触度」でも評価を求めている。

「SIerとして」の接触度評価は「SIer」上昇し「メーカー」低下

　2008年10月調査でSIerとして回答者に評価を求めた企業の中で，「接点がある」という評価のトップは今回3位の大塚商会で，2008年10月調査では44.1％，前々回2008年7月調査も44.2％だった。今回の調査では「接点がある」率が前回より約5ポイント上昇している。同じく2008年10月調査でのSIer中2位は，今回8位（42.9％）のNTTデータ（2008年10月調査36.9％，2008年7月調査35.8％）で，これも前回より6ポイント上昇した。

　このように2008年10月調査でSIerとして回答者に評価を求めた企業は，今回の調査では「接点がある」率が高まる傾向にあった。2008年10月調査と今回の調査で比較可能な36社の「接点がある」率は，最小0.0～最大7.4ポイント，平均3.8ポイント上昇した。

　これに対し，2009年6月調査で今回の調査と同じ設問文と選択肢で「接点がある」率を聞いた大手コンピューター・メーカーは，「接点がある」率が4社とも3.2～10.4ポイント低下した（今回の調査で「営業ビジネスユニット」と「各地域支社」に分けて提示したNECを除く，富士通，日立製作所，日本IBM，日本HPの4社）。

「取引実績あり」上位は大手メーカーと事務機器に強いSIer

　今回の調査でも2008年10月調査，2009年6月調査と同じく，各評価対象企業への「接点がある」の内容を「取引/契約実績がある」，「商談等で接触した」，「商談等の接触はない」の3レベルに分けて回答を求めた。「取引/契約実績がある」率の上位は富士通，富士ゼロックス，日本IBMの3社が25％以上で頭一つ抜け出し，リコー（リコーITソリューションズを含む），日本HP，大塚商会が22％台で横並びの4～6位グループ。以下キヤノン（キヤノンマーケティングジャパン、キヤノンITソリューションズを含む）が21％弱，NEC（各地域支社）が19％弱，NECフィールディングが16％弱で，10位には14.6～14.7％のNTTデータと日立製作所が並んだ。

　2008年10月調査での結果と比較すると，「取引/契約実績がある」率が最も大きく上昇したのはオービック（5.5％→8.8％），次いで大塚商会（19.2％→22.1％）。低下したのは富士通エフ・アイ・ピー（9.1％→6.5％）で，上下ともさほど大きな変動はなかった。

　ちなみに，NECで大手企業顧客を担当する「営業ビジネスユニット」は「接点がある」（29.7％），「取引/契約実績がある」（10.2％）とも45社中14位。東名阪地域以外の顧客を担当する「各地域支社」は順に9位（41.1％）と8位（18.8％）。東名阪地域の中堅企業を担当するNECネクサソリューションズは順に24位（25.6％）と23位（7.9％）。富士通の中堅企業を担当する富士通ビジネスシステム（FJB）は「接点がある」19位（28.0％），「取引/契約実績がある」17位（9.1％）だった。

受注失敗率が低いNECフィールディング/都築/日立電サ

　「取引/契約実績がある」と「商談等で接触した」という回答者数の合計を100％として，「商談等で接触した」の比率，つまり「商談までの接点はあったが契約していない」，SIerにとっての受注失敗の比率を見たところ，上位5社は三菱電機インフォメーションシステムズ（MDIS，55.2％），日立情報システムズ（51.5％），東芝情報システム（51.4％），IBMビジネスコンサルティング　サービス(IBCS，51.2％)，住商情報システム（50.3％）。45社の平均値は39.9％だった。

　逆にこの値が低い，つまり商談に入れば受注に結びつけた率が高いSIerは，NECフィールディング（24.8％），日本HP（26.9％），日本IBM（27.0％），富士通（27.4％），都築電気（28.3％），富士ゼロックス（28.4％），日立電子サービス(旧日立HBMを含む，29.8％）まで7社が30％未満。「接点がある」率下位のSIerの中では都築電気と日立電子サービスが健闘している。

営業のリーチ率が低いMDIS/野村総研/JBグループ/富士ソフト

　「接点がある」という回答者を100％とした場合に「商談等の接触はない」の比率が高い，つまり「職務（担当システム）で接点があると認知してくれているユーザーへの，不接触率が高い」，いわば営業のリーチ率が低いSIerは，MDIS（56.4％），野村総合研究所（53.1％），JBグループ(日本ビジネスコンピューター、リード・レックスなど，52.9％），富士ソフト（52.2％），ネットワンシステムズ（50.2％），日本IBMサービス（ISC-J，50.2％），NTTコムウェア（各地のグループ会社を含む，50.2％）の7社が50％以上だった。

　逆にこの比率が低いSIer（30％未満）は，富士ゼロックス（23.0％），富士通（24.5％），日本IBM（28.0％），リコー（29.1％），大塚商会（29.2％），キヤノン（29.4％）の6社。「接点がある」率の上位6社と同じ顔ぶれだ。「接点がある」率が下位のSIerの中では，都築電気（不接触率42.0％で45社中29位，「接点がある」率は40位）や東芝ソリューション（東芝ITサービスを含む，不接触率43.7％で45社中25位，「接点がある」率は36位）が，同レベルの認知度のSIerの中で比較的リーチ率が高かった。

■調査概要
　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，情報通信関連のシステム・インテグレーター（SIer）主要45社について，「自分の職務領域はこの企業と接点がある」と感じるか，「ない」と感じるかを聞いた。
　2008年1月調査まで，この設問の回答の選択肢は「接点がある」「ない」の二者択一としていたが，2008年4月調査以後は「接点がある（取引/契約実績がある）」，「接点がある（商談等で接触した）」，「接点がある（商談等の接触はない）」，「接点はない」の四者択一（回答必須）としている。
　記事本文の冒頭で紹介したように，2008年10月調査以来ほぼ1年ぶりの実施となったシステム・インテグレーター（SIer）への「接点がある」調査，および明日以後公開の記事での「利用意向」と「存在感」「勢い」のイメージ調査では，今回から富士通，NEC，日立製作所，日本IBM，日本ヒューレット・パッカード（旧EDSジャパンを含む）のコンピューター・メーカー大手を評価対象に加えた。
　富士通とNECについては，今年（2009年）夏から秋にかけて，国内営業体制の大規模な整理・再編に踏み切ったことを考慮し，NECについては「営業ビジネスユニット」（大手企業担当）と「各地域支社」（東名阪地域以外を担当。東名阪地域の中堅企業を担当する「NECネクサソリューションズ」は従来から本調査の評価対象に含まれている）に分けて評価対象とした。富士通については中堅企業担当の「富士通ビジネスシステム」（FJB）が従来から評価対象であり，大手企業担当の「富士通」を新たに評価対象に追加した。
　調査実施時期は2009年9月中旬～下旬，調査全体の有効回答は3215件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1127件。

図●「職務（情報システム業務）で接点がある」と感じるシステム・インテグレーター（n=1127)

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