電話や電子メールに加えて，Windows Live Messenger（MSN Messenger）などのインスタント・メッセージで連絡を取ることが増えてきたようだ。ITproの読者は，インスタント・メッセージをどの程度認知し，利用しているのか。2009年7月6日から2009年7月14日にかけて，ITproは「インスタント・メッセージの認知度と利用度に関する調査」を実施。2003人から回答を得た。
「知らない」は2割，ほぼ半数が利用経験あり
まず，インスタント・メッセージ（以下IM）を知っているかを聞いた（図1）。「知らない」と答えたのは19.5％。「よく知っている」が22.7％，「およその機能を知っている」が38.8％，「言葉は知っている」が19.0％だった。およそ8割がIMを認知している状況といえる。
図1●IMの認知度（N=2003）
続いて，IMを利用したことがあるかどうかを聞いた（図2）。なんらかの形で「利用したことがある」と答えたのは49.2％。「知らない」か「利用したことはない」と答えたのは50.8％で，ITpro読者のほぼ半数がIMを利用した経験がある。
図2●IMの利用度（N=2003）
39歳以下と40歳以上で利用率は24ポイント差
利用率に年齢差はあるのか。IMを「知っている」と答えた39歳以下（N=651）と40歳以上（N=951）で比較してみた（図3）。39歳以下では74.0％が「利用したことがある」と答えたのに対して，40歳以上では52.6％と，21.4ポイントの差があった。利用率に年齢差はあり，30歳代以下のほうが利用率が高かった。
図3●IMの利用度を39歳以下と40歳以上で比較した
39歳以下の中でも差がある。20歳代（N=92）の利用率は86.7％，30歳代（N=556）の利用率は71.4％で，調査母数がやや少ないものの，若い世代になるほどよく利用されている。
