携帯電話の高機能化が進んでいる。通話やメールだけでなく音楽鑑賞やワンセグの視聴，電子マネー，各種アプリケーションなど豊富な機能を搭載した機種も増えてきた。一方で，ケータイサイトを使ったサービスや，ケータイ上で稼働するアプリケーションもどんどん増えている。それに伴い，ユーザーの利用形態も多様化してきた。ユーザーは今，携帯電話をどのように利用しているのだろうか。
フルブラウザより専用ブラウザ
まず，携帯電話を主に何に使っているのかを聞いてみた（図1）。「メール」（85.9％），「電話」（74.5％）が多いのは当然の結果だが，「ワンセグ視聴」（13.1％），「電子マネー/定期券」（12.9％），「ステーショナリー（スケジュール管理など）」（10.1％）も，1割以上の人が1日に1回以上，使用している。スマート端末としての利用が徐々に浸透しているようである。
いずれの項目も若い世代ほど利用の頻度が高いが，その差が最も顕著に出たのが，「ケータイサイト閲覧（専用ブラウザ）」である。20代では57.1％と半分以上の人が使用しているが，30代で42.3％，40代では38.2％，50代になると24.9％となっている。世代が一つ上がるほど，10％ずつ減っていくような感じである。
また，サイトを閲覧する際に，「フルブラウザ」を使う（9.4％）人よりも「専用ブラウザ」を使う（36.9％）人の方が4倍も多い。これは，所有している機種がフルブラウザに対応していない，料金体系に違いがある，使い勝手に差があるなどの事情があるためだろう。パソコン用ブラウザ向けのWebサイトをそのまま携帯電話で閲覧するのは，まだ難しいようだ。
ケータイサイトまたはWebサイトで主に入手する情報としては，「ニュース」（79.4％），「天気予報」（60.9％）が多い（図2）。大きく離れて「趣味」（28.2％），「飲食店」（20.2％），「辞書/辞典」（12.3％）と続いている。
