米Gartnerはインドで現地時間2009年4月20日，インドに拠点を置くビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービス企業について調査した結果を発表した。それによると，全世界のBPO企業上位150社による2008年の総売上高800億ドルのうち，インド企業が5％に相当する40億ドルを創出した。この割合は，2010年までにほぼ2倍に拡大する見通しだという。

　2002年の時点では，世界のBPO企業上位150社に，インドの企業はほとんど入っていなかった。不況によってコストの低いBPOへの需要が高まっているため，インドのBPO企業のシェアはさらに拡大する，とGartnerは予測する。

　現在，世界のBPO企業トップ20にインド企業は1社も入っていないが，インドのBPO企業上位20社の半数は，米国や欧州で事業展開している。北米や英国など英語圏における業績が好調で，北米では上位20社の2008年における売上合計が22億ドルに達した。西欧においても英国がけん引役となり，上位20社で計14億ドルを売り上げた。 

表■インドに拠点を置くBPO企業上位5社による2008年の地域別売上高
（単位：100万ドル）
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企業                全世界  アジア太平洋地域      欧州       北米
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Genpact                833              100        233        500
Aditya Birla Minacs    392                4         27        361
Firstsource            367               38        100        229
WNS                    366              2.9      232.4      130.7
TCS                    361              4.9        188      168.1
上位20社の合計    4,070.60            407.6   1,400.25   2,262.75
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出典：Gartner（2009年4月）

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