図1●最近１年のネットショッピング利用動向

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図2●ネットショッピングの利用頻度

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図3●ネットショッピングの利用頻度が増加した理由

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図4●ネットショッピングを利用する理由

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　マクロミルは3月27日、ネットショッピング利用状況に関する調査結果を発表した。ネットショッピング経験者に最近1年間の利用頻度の変化を尋ねたところ、48.6％が「増加した」、43.2％が「変わらない」と答え、「減少した」という回答は8.1％にとどまった。同社は、自宅にいながら消費活動をする「巣ごもり消費」が広がっているとみている（図1）。

　ネットショッピングの利用頻度は、「月に2―3回程度」が27.3％で最も多く、これに「2―3カ月に1回」（24.8％）、「月に1回程度」（23.8％）が続いた（図2）。1カ月当たりの利用金額は、「3000円未満」が19.4％、「3000円以上5000円未満」が24.6％、「5000円以上1万円未満」が30.8％、「1万円以上2万円未満」が16.1％、「2万円以上」が9.1％だった。

　利用頻度が増えた人にその理由を質問したところ、「安い商品が多いから」（55.8％）、「ポイントがたまって得だから」（49.8％）という回答が多かった。また「送料が安い店舗が増えた気がするから」（28.7％）や「外出すると外食や交通費などの出費が増えるから」（20.3％）と、節約志向を反映した意見が目立った（図3）。

　ネットショッピングの利用理由で多かったのは、「24時間いつでも購入できる」（80.0％）、「出かけなくてよい」（71.9％）、「価格が安い」（55.6％）（図4）。商品購入サイトを選ぶ基準は、「信用できそうなサイトであること」（84.5％）が最多だが、「商品の価格が安いこと」（75.8％）や「送料が無料、もしくは安いこと」（72.1％）という価格重視の意見も多かった。

　調査は、20―59歳のネットショッピング経験者を対象にインターネットで実施した。有効回答数は516人。

■関連情報
・マクロミルのWebサイト http://www.macromill.com/