米Abrams Researchは米国時間2009年2月17日，テクノロジに精通した北米ユーザーを対象に実施したソーシャル・メディア関連調査の結果を発表した。ビジネス利用に最適なソーシャル・メディア・サービスを尋ねたところ，Twitterを挙げた人が最も多かった（回答者の39.6％）。その理由として「迅速なコミュニケーションが可能」という意見が多かった。
2位はLinkedin（21.3％），3位はYouTube（18.8％），4位はFacebook（15.3％）。5位にDigg（3％）が入り，MySpace（2％）は6位だった。
有料でも利用したいと思うサービスでは，Facebook（32.2％）が首位に立った。以下，Linkedin（29.7％），Twitter（21.8％），YouTube（13.4％），MySpace（1.5％）が続いた。Abrams Researchは，多くの人がビジネス上の人脈を拡大する手段としてソーシャル・ネットワーキングに高い価値を見出している，と分析する。
今回の調査では，Linkedinがともに2位の座に就き，先進的なユーザーから高い評価を得ていることが分かった。これに対し，MySpaceはビジネス利用では評価が低い。
ソーシャル・メディア・サービスが利益を上げる最良の方法について尋ねると，「基本サービスを無料で提供し，高度なオプションは有料にする」という回答が最も多かった（45.5％）。バナー広告などの従来型のオンライン広告を挙げた回答者はわずか3％だった。
